Wir senden Kontoauszüge, um es unseren Kunden zu erleichtern, den Überblick über ihre Transaktionen zu behalten.

Warum erhalte ich eine Abrechnung, obwohl ich keine Transaktionsaktivitäten hatte?

Wenn Sie in den letzten 12 Monaten auf Xoom aktiv waren, erhalten Sie jeden Monat einen Kontoauszug per E-Mail, auch wenn während des Abrechnungszeitraums keine Transaktionen erfolgt sind.

Warum ist es wichtig, mir eine leere Abrechnung zu senden?

In einem Kontoauszug, aus dem hervorgeht, dass es keine Transaktionen gab, können Sie sich vergewissern, dass es keine unbefugten Aktivitäten in Ihrem Konto gab.

Kann ich diese E-Mails kündigen oder abbestellen?

Sie können die E-Mails mit Kontoauszügen leider nicht abbestellen. Xoom ist gesetzlich dazu verpflichtet, Kontoauszüge regelmäßig an alle Xoom-Kontoinhaber zu senden.

Erlaubt mir das CAN-SPAM Act, Kontoauszüge abzubestellen?

Gemäß dem CAN-SPAM Act müssen Unternehmen einen Link zum Abbestellen von Werbung oder Werbe-E-Mails bereitstellen. E-Mails zu Transaktionen, wie Belege und Kontoauszüge, enthalten keine Links zum Abbestellen, da Xoom als staatlich regulierter Zahlungsdienstleister gesetzlich dazu verpflichtet ist, sie zu senden. Erfahren Sie mehr über CAN-SPAM.

Kann ich mein Konto schließen und diese E-Mails nicht mehr erhalten?

Wenn Sie Ihr Xoom-Konto schließen und diese E-Mails nicht mehr erhalten möchten, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Ich habe eine Abrechnung erhalten, habe aber kein Xoom Konto.

Wenn Sie einen Kontoauszug erhalten haben, ist diese E-Mail-Adresse mit einem aktiven Konto bei Xoom verknüpft. Möglicherweise haben Sie versucht, Ihr Konto zu schließen, und es wurde nicht vollständig geschlossen, oder ein anderer Nutzer hat sich irrtümlich mit Ihrer E-Mail-Adresse angemeldet. Wenn Sie nie ein Xoom-Konto eingerichtet hatten, senden Sie uns eine E-Mail unter reportfraud@xoom.com oder rufen Sie uns an.

Ich finde in meiner Abrechnung eine ungewöhnliche oder verdächtige Transaktion. Was soll ich tun?

Senden Sie uns eine E-Mail unter reportfraud@xoom.com oder rufen Sie uns an, sobald Ihnen die verdächtige Aktivität auffällt. Setzen Sie sich außerdem mit dem Anbieter Ihrer Zahlungsquelle in Verbindung, um die verdächtigen Transaktionen zu melden.

Warum werden Transaktionen, die storniert wurden, in meinem Kontoauszug angezeigt?

Ihr Kontoauszug enthält alle Transaktionen, die während des Abrechnungszeitraums eingeleitet wurden, einschließlich Abbuchungen, die abgeschlossen oder storniert wurden oder derzeit bearbeitet wurden.