Wir bedanken uns, dass Sie sich während einer für Sie möglicherweise belastenden Zeit mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wir hoffen, Ihnen das Schließen dieses Kontos so einfach wie möglich zu machen.

Bevor wir das Konto schließen können, muss der Testamentsvollstrecker oder Nachlassverwalter die folgenden Unterlagen an europeanservices@paypal.com senden:

• Ein Deckblatt mit den Kontaktdaten (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) des Testamentsvollstreckers, aus dem hervorgeht, dass der Kontoinhaber verstorben ist und sein Vertreter das Konto schließen möchte.
• Eine Kopie der Sterbeurkunde.
• Sofern vorhanden, benötigen wir eine beglaubigte Kopie des Testaments mit Angabe des Testamentsvollstreckers.
• Wenn kein Testament vorhanden ist, benötigen wir eine Erklärung darüber, wer der voraussichtliche Nachlassverwalter ist, sowie dessen Verbindung zum Verstorbenen und zum Nachlass.
• Ein amtlicher Lichtbildausweis des Testamentsvollstreckers.
• Eine unterzeichnete Kopie des Standard-Formulars für Schadensersatz.
• Eine Anweisung, wie mit etwaigem verbliebenem Guthaben im PayPal-Konto verfahren werden soll.

Sie können die Dokumente auch per Post an unsere Abteilung für Sterbefälle an die folgende Adresse senden:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Wenn Geld auf dem Konto verblieben ist, gibt es folgende Möglichkeiten:

• Abbuchung auf das mit dem PayPal-Konto verknüpfte Bankkonto.
• Abbuchung auf ein vom Testamentsvollstrecker/Nachlassverwalter gewähltes PayPal-Konto.
• Überweisung auf ein Bankkonto.

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, überprüfen wir den Status des Kontos und etwaigen dort vorhandenen Guthabens. Alle eingesendeten Dokumente werden nach der Prüfung vernichtet. Wir können keine eingesendeten Dokumente zurücksenden.

Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen haben oder Hilfe brauchen, klicken Sie unten auf einer beliebigen PayPal-Seite auf Kontakt, um unser Kundenservice-Team zu erreichen.