Wer kann eine Anfrage auf Datenlöschung vornehmen?

Jeder Nutzer mit einem Privatkonto kann die Löschung von Daten über den Self-Service oder indem er sich per E-Mail oder telefonisch mit PayPal in Verbindung setzt beantragen. Nutzer mit Geschäftskonto können die Datenlöschung zudem an den meisten Orten beantragen, wenn das Geschäftskonto für eine natürliche Person oder ein Einzelunternehmen registriert ist.

Kann ich einen Löschungsauftrag im Namen einer anderen Person stellen oder als Vertreter agieren?

Im Rahmen eines Anfrage zur Datenlöschung führen wir ordnungsgemäße ID- und Verifizierungsprüfungen zur Bestätigung Ihrer Identität als betroffene Person oder rechtmäßiger Kontoinhaber durch. Wir akzeptieren nur Anfragen zur Löschung des rechtmäßigen Eigentümers oder seines Erben/Bevollmächtigten.

Kann ich meine personenbezogenen Daten selbst löschen?

Nein, Sie können Ihre Daten nicht selbst löschen. Sie können nur die Löschung personenbezogener Daten über das Self-Service-Portal für die Datenlöschung und durch Schließen Ihres Kontos beantragen. Die personenbezogenen Daten werden nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht. Die Anfrage wird basierend auf den Berechtigung des Nutzers verarbeitet, die sich ja nach den lokal geltenden Vorschriften und dem Aufbewahrungszeitraum unterscheiden kann.

Wie kann ich die Löschung meiner Daten bei PayPal beantragen?  

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu beantragen. PayPal verarbeitet Ihre Anfrage in dem nach geltenden Datenaufbewahrungsanforderungen und lokalen Vorschriften, z.B. Datenaufbewahrungsgesetze, zulässigen Umfang.

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Datenlöschung zu beantragen:

1. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein.
2. Rufen Sie die Einstellungen auf.
3. Wählen Sie Daten & Datenschutz in der sekundären Navigationsleiste unter "Einstellungen" aus. 
4. Wählen Sie Daten löschen/Konto schließen.
5. Lesen Sie die wichtigen Informationen auf der Seite und wählen Sie Ja, weiter.
6. Sie können Xoom, Honey und mit PayPal Zettle verknüpfte Konten nicht verwenden. Wählen Sie Weiter.
7. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, an der Sie Informationen zum Fortschritt Ihrer Anfrage erhalten möchten.
8. Wählen Sie die Option für die Datenkopie aus, falls erforderlich
9. Wählen Sie einen Grund für die Anfrage zur Datenlöschung und klicken Sie auf Anfrage senden.
10. Führen Sie die Sicherheitsüberprüfung durch, indem Sie den einmaligen 6-stelligen Sicherheitscode eingeben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Ihr Konto wird geschlossen, wenn Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, und Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sofern Sie die Bedingung erfüllen.

Hinweis: Wenn Sie in Mexiko sind, kontaktieren Sie uns, um Ihre Anfrage einzureichen, oder loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zum Hilfe-Center.

Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie Ihre Kontaktanfrage über das Hilfe-Center senden, indem Sie auf "Ich kann mich nicht einloggen oder habe kein Konto" klicken.

Im Rahmen einer Anfrage zur Datenlöschung führen wir angemessene ID- und Verifizierungsprüfungen zur Bestätigung Ihrer Identität als betroffene Person oder rechtmäßiger Kontoinhaber durch. Wir akzeptieren nur Anfragen zur Löschung des rechtmäßigen Eigentümers oder seines Erben/Bevollmächtigten.

Werden zusätzliche Informationen von mir benötigt, während ich eine Anfrage zur Löschung stelle?

Wenn Sie eine Anfrage zur Datenlöschung stellen, müssen Sie möglicherweise eine bevorzugte E-Mail-Adresse wählen, um Aktualisierungen zum Status Ihrer Anfrage zu erhalten. Sie haben auch die Möglichkeit, einen Grund für die Schließung Ihres Kontos und die Löschung Ihrer Daten anzugeben.

Kann ich die Löschung bestimmter Informationen beantragen, wie z.B. meiner Adresse?

Nein, Sie können nicht auswählen, welche Daten gelöscht werden sollen. Sobald eine Anfrage zur Löschung der Daten eingegangen ist, werden bestimmte Informationen sofort gelöscht. Andere Daten werden dagegen schrittweise gelöscht, da sie das Ende der Aufbewahrungsfrist erreicht haben, bis alle Ihre Daten vollständig gelöscht sind. In seltenen Fällen können die Informationen in Übereinstimmung mit den berechtigten Interessen von PayPal für einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden. Bei Verarbeitung der Anfragen zur Löschung zielt PayPal darauf ab, so viele Daten wie möglich zu löschen und dabei weiterhin die lokalen Gesetze und Richtlinien einzuhalten.

Muss ich mehrere Anfragen senden, um mehrere Dateneingaben zu löschen?

Nein, Sie müssen nicht mehrere Anfragen senden. Eine Anfrage zur Datenlöschung genügt. PayPal bestimmt anhand der Berechtigungskriterien, welche Daten (gemäß regulatorischen Vorschriften und Aufbewahrungsrichtlinien) gelöscht werden können, und informiert Sie entsprechend.

Können gelöschte Informationen zu einem späteren Zeitpunkt abgerufen werden?

Nein, sobald die Daten gelöscht sind, können sie nicht wiederhergestellt werden. Die Löschung ist endgültig.

Kann ich eine Anfrage auf Datenlöschung zurückziehen?

Nein, es ist nicht möglich, eine Löschanfrage zurückzuziehen, sie kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wie kann ich die Löschung von Daten beantragen, die mit einem geschlossenen Konto verbunden sind?

Wenn Ihr Konto geschlossen ist, werden alle damit verbundenen Daten nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsfrist automatisch gelöscht. Der Zeitraum beginnt an dem Datum, an dem das Konto geschlossen wurde. Sie können jedoch weiterhin die Löschung ihrer Daten beantragen, indem Sie sich telefonisch oder per Chat an den Kundenservice wenden.

Wie stelle ich meine Anfrage auf Datenlöschung, wenn ich ein Kontoguthaben habe?

Bevor wir Ihr Konto schließen und Ihre Daten löschen können, vergewissern Sie sich, dass Sie alle ausstehenden Zahlungen beglichen haben. Sobald dieses Problem gelöst ist, können Sie Ihr PayPal-Guthaben auf Ihr Bankkonto abbuchen. Wenn ein ausstehender Betrag vorhanden ist, können Sie auf den Link für Konto ausgleichen, das im Minus ist, neben Ihrem PayPal-Guthaben klicken, um es auszugleichen.

Für Nutzer aus Brasilien mit Konten ohne Guthaben: Alle Zahlungen, die Sie erhalten, werden automatisch auf Ihr hinzugefügtes Bankkonto abgebucht, sobald Sie verfügbar sind. Sie müssen Ihr Geld von Ihrem Guthaben auf Ihr Bankkonto abbuchen, wenn Sie ein Guthaben-Geschäftskonto führen. Wenn Sie uns einen Betrag schulden, klicken Sie auf "Ihre geschuldeten Beträge begleichen" neben dem Betrag.

Muss das Konto vor der Löschung der Daten geschlossen werden?

Ja, Ihr PayPal-Konto muss geschlossen werden, bevor wir Ihre Daten löschen können.