¿Cómo puedo escalar una controversia a reclamación?

Si no consigue resolver su controversia, puede pedirnos que investiguemos escalando la controversia a reclamación. Revisaremos el caso y decidiremos el resultado (por lo general tarda 30 días o menos).

Puede escalar una controversia a reclamación en cualquier momento, dentro del plazo de 20 días naturales desde la fecha en la que se abrió la controversia. Las controversias se cerrarán automáticamente si no se escalan a reclamación en un plazo de 20 días. Una controversia cerrada no puede reabrirse ni elevarse a reclamación.

A continuación le indicamos cómo escalar una controversia a reclamación.

  1. Vaya al Centro de resoluciones.
  2. Al lado de la controversia en cuestión, haga clic en Ver o Responder.
  3. Haga clic en Escalar a PayPal cerca de la parte inferior de la página.