¿Por qué mi pago no estará disponible durante 21 días?

Su pago puede estar retenido durante hasta 21 días porque:

  • El pago que recibió se puede considerar inusual si se compara con su patrón de ventas.
  • Su cuenta ha estado inactiva durante un tiempo
  • Hemos encontrado un cambio inusual en el precio de venta de esta transacción
  • Está vendiendo un artículo que puede generar insatisfacción a sus clientes
  • Hemos observado que hace poco que comenzó a vender fuera de eBay, por lo que su historial como vendedor fuera de eBay es demasiado breve.
Puede ayudar a liberar los pagos que reúnen los requisitos siguiendo uno de los pasos a continuación:
  • Agregue un número de seguimiento. Utilice uno de nuestros transportistas aprobados y liberaremos la retención un día después de la entrega.
  • Actualice el estado del pedido si el pago retenido corresponde a un servicio o artículo intangible (p. ej., lecciones de piano, e-book) y recibirá sus fondos en 7 días


A continuación, le indicamos cómo agregar la información de rastreo o cambiar el estado del pedido: 
  1. Vaya a sus Movimientos
  2. Encuentre la transacción que desea actualizar y, a continuación, haga clic en Obtenga sus fondos
  3. Si vendió un producto, seleccione Producto y agregue la información de rastreo o imprima la etiqueta de envío directamente. 
  4. Si vendió un artículo o servicio intangible, seleccione Servicio o producto virtual y confirme el estado del pedido. 
  5. Haga clic en Enviar.