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¿Cómo puedo hacer un reembolso por una controversia?

Para ello, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Resolver un problema en el Centro de resoluciones al final de la página.
  2. Seleccione Casos abiertos y localice la transacción.
  3. Haga clic en Id. de caso en la columna Caso.
  4. Haga clic en Hacer un reembolso completo en la página Detalles del caso.

Puede hacer un reembolso en un plazo de 180 días luego de recibir el pago. Al hacer un reembolso completo, se cierra automáticamente la controversia.

Tenga en cuenta que el caso debe estar en la fase de controversia o a la espera de la respuesta del vendedor para que se pueda realizar esta acción. Si está bajo revisión, debe comunicarse con PayPal para adoptar esta acción.

Si el saldo de su cuenta PayPal no tiene suficientes fondos, la totalidad del reembolso se hará desde la cuenta bancaria principal asociada a su cuenta PayPal.

También puede ofrecer un reembolso parcial para su controversia. A continuación le indicamos cómo hacerlo:

  1. Haga clic en Resolver un problema en el Centro de resoluciones al final de la página.
  2. Seleccione Casos abiertos en la lista y localice la transacción.
  3. Haga clic en el Id. de caso en la columna Caso.
  4. Haga clic en Ofrecer un reembolso parcial en la página de detalles del caso.
  5. Ingrese el importe que desea ofrecer y haga clic en Calcular para averiguar el importe neto del reembolso y la comisión del reembolso.
  6. Haga clic en Ofrecer reembolso

Puede hacer un reembolso parcial en un plazo de 180 días luego de recibir el pago. Cuando hace un reembolso parcial, PayPal abona una parte de su comisión por transacción original.

Lo sentimos, pero la página que está buscando ya no está disponible. Si tiene alguna duda, o desea comunicarse con nosotros, visite nuestro Centro de ayuda.