Por lo general, la decisión tomada en la conclusión de un reclamo es definitiva. Solo se puede apelar si se presenta nueva información. Si deseás apelar el resultado de un reclamo, podés hacerlo  en el  Centro  de resoluciones en un plazo de 10 días desde la fecha del cierre del caso.

A continuación, te indicamos cómo apelar la decisión de un caso:

1. Andá al Centro de resoluciones.
2. Hacé clic en Informar de un problema.   
3. Seleccioná Casos cerrados en el menú desplegable y buscá el reclamo que deseás apelar.    
4. Hacé clic en Apelar en la columna Acción.  

El botón Apelar solo estará disponible durante 10 días después de que se cierre el caso.