¿Qué tipo de documentación puedo proporcionar para eliminar la limitación de la cuenta?
Si limitamos el acceso a tu cuenta, es posible que solicitemos documentación que nos ayude a confirmar tu identidad o tu empresa. Puede que solicitemos documentación relacionada con tu identidad, dirección, cambio de nombre reciente o empresa.
Podés encontrar una lista de los documentos solicitados en el Centro de resoluciones.
Antes de enviarnos algo, asegurate de que tu documento cumpla estos requisitos:
- Es legible.
- Se ven las cuatro esquinas de la página.
- No tiene información bloqueada o tachada.
- Coincide con la información de tu cuenta PayPal.
Aceptamos copias de los siguientes documentos como comprobante de identidad:
- tu documento de identidad;
- tu licencia de conducir (la tarjeta de plástico, no la carta oficial);
- tu pasaporte;
- otra identificación con fotografía emitida por una entidad gubernamental.
Al enviar los documentos, asegurate de que se vea la siguiente información:
- nombre y apellido;
- fecha de nacimiento;
- fechas de emisión y vencimiento;
- número de documento;
- anverso y reverso.
No aceptamos los siguientes documentos:
- tarjetas médicas estatales, tarjetas de estudiante;
- documentos vencidos, parciales u oscuros.
Nota: Si recientemente cambiaste tu nombre y tu documento no coincide con la información en PayPal, es posible que te pidamos más documentación donde se muestre el cambio de nombre.
Hay diversos documentos que pueden servir como comprobante de domicilio, entre ellos, los siguientes:
- cartas y documentos emitidos por el gobierno;
- estados de cuenta financieros (de instituciones o bancos autorizados);
- facturas de servicios;
- remitos, declaraciones o cartas de seguros.
Una vez completados los pasos requeridos, la revisión de la cuenta suele tardar 3 días hábiles. Te enviaremos un correo electrónico cuando se haya completado la revisión.