¿Qué debo hacer si no recibí todos mis artículos o si uno o más se retrasaron?

Recomendamos a los vendedores que envíen los artículos en cuanto reciban el pago. La mayoría de los vendedores envían los artículos en un plazo de 7 días. (Esperá un tiempo adicional para envíos internacionales).

A veces, un vendedor podría ponerse en contacto con vos si no quedan existencias de un artículo. En ese momento, podés decidir si querés esperar más por ese artículo o solicitar un reembolso.

A continuación, te indicamos cómo iniciar una controversia desde la página web:

1. Dirigite al Centro de resoluciones y hacé clic en Informar de un problema.
2. Seleccioná el pago y hacé clic en Continuar.
3. Seleccioná el motivo de la controversia, por ejemplo:
• movimientos no autorizados en tu cuenta PayPal (un pago que no reconocés o que sabés con seguridad que no autorizaste);
• problemas con tu compra (una compra que no llegó o no coincide con la descripción del vendedor);
• problemas con el vendedor (un vendedor que no coopera y no responde tus mensajes, o simplemente con el que no podés llegar a un acuerdo);
• errores de facturación o problemas con las suscripciones (se te cobró más de una vez).
4. Seleccioná la opción que mejor describa el problema y hacé clic en Continuar.

Si tu artículo llega tarde, después de haber recibido un reembolso, tenés que hablar con el vendedor para devolverlo o volver a pagarlo. Podés preguntarle al vendedor cómo le gustaría proceder y seguir las instrucciones.