¿Cómo reporto operaciones o movimientos no autorizados en mi cuenta?
Si notás un pago que no autorizaste, informanos de inmediato mediante nuestro Centro de resoluciones.
Para informar de un movimiento no autorizado:
- Andá al Centro de resoluciones.
- Hacé clic en Informar de un problema.
- Elegí el pago que deseás reportar y hacé clic en Continuar.
- Elegí "Quiero reportar movimientos no autorizados".
- Seguí los pasos para reportar el pago.
¿Cuál es el siguiente paso?
Una vez que hayas presentado una controversia por transacción no autorizada, investigaremos la transacción. Recibirás un correo electrónico en un plazo de 10 días.
Algunos cargos pueden parecer desconocidos, pero son legítimos y autorizados. Antes de presentar un caso, asegurate de que el movimiento sospechoso no sea de un familiar utilizando tu cuenta PayPal o un pago automático, como una suscripción.
Para cancelar un pago automático en la aplicación:
- Dirigite a Configuración.
- Hacé clic en Pagos.
- Seleccioná Pagos automáticos.
- Seleccioná el nombre o la dirección de correo electrónico del establecimiento y hacé clic en Cancelar.
Para cancelar un pago automático en la aplicación:
- Tocá
Cartera. - Tocá Pagos automáticos.
- Tocá el establecimiento.
- Tocá Eliminar PayPal como forma de pago.
- Tocá Eliminar para confirmar la cancelación.
Para solicitar un reembolso por un pago completado, deberás comunicarte con el vendedor.