Kontakto me shitësin dhe kontrollo informacionin e transportit

Nëse porosit diçka me PayPal dhe nuk e merr artikullin, hapi i parë është të kontaktosh shitësin. Nëse është e disponueshme, duhet të kontrollosh informacionin e dorëzimit dhe të shohësh se kur është dërguar paketa. Nëse e ka kaluar tashmë datën e pritshme të dorëzimit, thuaji shitësit se nuk ka ardhur.

Shumica e shitësve do të të ndihmojnë të gjurmosh blerjen ose të organizosh një artikull zëvendësues.

Raporto se nuk e ke marrë artikullin

Megjithatë, në disa raste, një shitës mund të mos përgjigjet ose të jetë në gjendje ta zgjidhë problemin. Nëse kjo të ndodh, ne jemi në anën tënde! Mbrojtja e blerjeve me PayPal ndihmon blerësit që bëjnë blerje dhe nuk e marrin artikullin, ose ndryshon nga ajo që kanë porositur. Për të ecur përpara, hap një mosmarrëveshje në Qendrën e zgjidhjeve.

Ki parasysh se mosmarrëveshjet duhet të hapen brenda 180 ditëve nga data e pagesës sate dhe se ti dhe shitësi do të keni 20 ditë për të zgjidhur gjërat. Pas kësaj, mosmarrëveshja do të mbyllet automatikisht nëse asnjëra palë nuk merr masa të mëtejshme. Mosmarrëveshja e mbyllur nuk mund të rihapet.

Kërkoji PayPal-it të ndërhyjë dhe të ndihmojë

Nëse përpjekja jote fillestare për të zgjidhur problemin me shitësin është e pasuksesshme, mund ta përshkallëzosh çështjen tënde në një pretendim. 

Më pas do të hetojmë çështjen tënde dhe nëse nuk mund të gjejmë një zgjidhje të kënaqshme me shitësin, do të rimbursojmë paratë e tua.

Koha që na duhet për të vendosur rezultatin mund të ndryshojë. Kjo varet nga sa shpejt të dyja palët u përgjigjen pyetjeve tona dhe nëse kemi apo jo nevojë për më shumë informacion.

Zakonisht marrim një vendim brenda 14 ditëve, por disa çështje mund të zgjasin 30 ditë ose më shumë.

Nëse artikulli yt mbërrin me vonesë pas marrjes së një rimbursimi, duhet të punosh me shitësin për ta kthyer ose paguar përsëri. Mund ta pyesësh shitësin se si dëshiron të vazhdojë dhe t'u përmbahet udhëzimeve.