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为什么我的PayPal卖家保障服务被暂停了?如何重新获得资格?

为确保交易环境的安全性,定期账户审查期间可能会暂停您的PayPal卖家保障资格。如果您的PayPal账户中检测到以下一个或多个活动,则通常会发生这种情况:

  • 您的PayPal账户风险上升。
  • 您的PayPal账户已关联到另一个已暂停的PayPal账户。

提供卓越的客户服务并降低客户欺诈风险,可以帮助您重新获得并保持PayPal卖家保障的资格。

提供卓越的客户服务

  • 提供退款并发布退货规则,方便客户查看。
  • 使用信誉良好的货运服务。
  • 在您的PayPal账户中设置客户服务消息
  • 如果客户联系到您,请礼貌地提供专业、有效的服务。发布客户服务联系信息,包括营业时间和回复时间。

降低欺诈风险

  • 请详细、准确的描述出售物品,并提供多个角度的照片。
  • 在发货前验证客户的订单信息,如收获地址和电话号码等。如果订单看起来可疑,请联系客户验证上述信息。此外,除非您能确定订单的合法性,否则请延迟运送高风险订单,并避免连夜发送。
  • 使用IP地理定位、设备识别、防欺诈过滤器等工具进行欺诈检测。
  • 及时更新您的信用卡对账单名称以便客户在卡对账单上识别您的交易。
  • 查看订单中的异常情况,例如:
  • 运送到高风险的国家或地区
  • 大于正常订单数量的订单
  • 付款后请求更改收货地址
  • 短时间内订购异常大量的国际订单
  • 不同客户的多个订单送货到同一地址
  • 有额外要求的超额付款
  • 急忙或连夜发货
  • 来自可疑邮箱地址的订单
  • 来自可疑邮政地址的订单(例如,邮政信箱、空置建筑)
  • 同一PayPal账户订购的多个不同订单

如需了解更多有关PayPal卖家保障的信息和安全销售的建议,请点击PayPal首页底部的安全,然后查看“卖家保障”部分。

其它获取帮助的方式

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