Si recibes un contracargo del emisor por un artículo no recibido (INR), responde a nosotros puntualmente con la siguientes información.

Para los artículos tangibles entregados por medio de un servicio de envío o postal

• Todos los detalles de rastreo, incluida la empresa transportista, la etiqueta de envío, la firma recibida, en particular evidencia que muestre la “última milla”. Esto incluye la dirección del destinatario, no solo el código postal, particularmente cuando ese código representa una gran zona geográfica.
• Si se compraron varios elementos, proporciona una lista detallada de los artículos en el formato de pago.

Para artículos o servicios intangibles

• Cualquier prueba convincente que demuestre al comprador y a PayPal que un artículo se entregó, usó o proporcionó, o que el servicio se prestó.
• Las pruebas deben vincularse al cliente de PayPal (p. ej.: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, id. de transacción de PayPal u otros identificadores que podemos encontrar en los detalles de la transacción, como el id. del formato de pago).
• Las pruebas deben vincularse al cliente de PayPal (p. ej.: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, id. de transacción de PayPal u otros identificadores que podemos encontrar en los detalles de la transacción, como el id. del formato de pago).
• La evidencia muestra claramente el cumplimiento de la transacción en que el cliente se benefició de la transacción o tuvo la oportunidad de hacerlo de acuerdo con los términos y condiciones del servicio.
• Todos los términos y condiciones que se aplican a la compra y en los que el vendedor confía se deben proporcionar a PayPal. Asimismo, se informa a PayPal de la forma en que el cliente aceptó estos términos y condiciones.
• El vendedor ha explicado claramente qué componente o parte de la evidencia es relevante y cómo verifica la provisión de los bienes o la prestación del servicio.
• Cualquier otro detalle relevante relacionado con la transacción.