開始前

帳戶受限即表示你無法使用 PayPal 帳戶某部份功能。例如，你或會無法發出付款或提款。我們通常會要求你完成一些步驟以取消帳戶限制。

前往「調解中心」，或按一下「資訊主頁」頁面上方的鐘形圖示以了解詳情。

如完成所有步驟後，帳戶仍然受限，原因可能是以下兩者之一：

• 我們已審核你的帳戶，並向你發送電郵要求提供更多資料。
• 我們正在審核你所提供的資料。

如需上載文件，請細閱我們的提交文件提示。

取消帳戶限制的處理時間視乎你的個案具體情況而定。

在大多數情況下，我們的客戶服務團隊無法透過電話取消你的帳戶限制。請等候我們聯絡你。

若你收到電郵通知你的帳戶受到限制，但沒有在「調解中心」中看見任何限制帳戶使用權，則你可能收到偽冒電郵。請將電郵轉寄至 phishing@paypal.com，我們將為你展開調查。

轉寄電郵給我們後，請將其從收件箱中刪除。如你已按下任何連結或已下載附件，請登入你的帳戶並查看付款。我們建議你立即更改密碼。