7 điều bạn có thể làm để tăng trưởng doanh số toàn cầu.

Thg 08 21 2020 | PayPal editorial staff

Hiểu được sở thích mua sắm toàn cầu và điểm gây khó chịu cho khách hàng là điều bắt buộc trước khi bạn bắt đầu bán hàng trên toàn cầu.
Trong báo cáo thương mại xuyên biên giới toàn cầuthường niên lần thứ tư của chúng tôi1, chúng tôi đã khảo sát hơn 34.000 người tiêu dùng tại 31 quốc gia và hỏi về lý do và cách thức họ mua sắm trực tuyến cả ở trong nước và quốc tế. Những phát hiện của chúng tôi có thể giúp bạn hiểu được thị trường nào có nhiều tiềm năng bán hàng hơn những thị trường khác; và những điều bạn có thể làm để đi trước các đối thủ cạnh tranh trên toàn cầu.

Kiến thức về người tiêu dùng toàn cầu dành cho hoạt động bán hàng quốc tế.

Làm thế nào bạn có thể xác định và kết nối với nhiều người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng quốc tế?
  1. Tập trung vào các nước đang phát triển. Thương mại điện tử đang tăng trưởng ở các nước đang phát triển. Ở các nước như Ấn Độ, Argentina và Philippines, khảo sát người tiêu dùng cho thấy sự gia tăng đáng kể trong chi tiêu trực tuyến qua mỗi năm – với tốc độ tăng trưởng thương mại lần lượt là 42%, 40% và 26% ở mỗi quốc gia.
     
  2. Tối ưu hóa trải nghiệm trên trang web của bạn. Mua sắm trực tuyến quốc tế tiếp tục tăng trưởng với tốc độ nhanh chóng. Trong 31 quốc gia được khảo sát, khoảng 50 phần trăm người tiêu dùng cho biết họ có mua sắm trực tuyến quốc tế – cao nhất là 70 phần trăm người tiêu dùng Trung Đông và 62 phần trăm người tiêu dùng châu Phi. Ở các nước như Ireland, Áo và Israel, khoảng 80 phần trăm người mua sắm được khảo sát cho biết hằng năm họ đều mua hàng trực tuyến từ các thương gia quốc tế. Quần áo và giày dép (68%), thiết bị điện tử tiêu dùng (53%) và đồ chơi (53%) là những sản phẩm quốc tế phổ biến nhất được mua.
     
  3. Đừng quên tối ưu hóa cả trải nghiệm mua sắm trên điện thoại di động và máy tính bảng. Mua hàng trực tuyến đang phát triển và tiếp cận gần một nửa lượng mua sắm ở một số quốc gia đông dân nhất thế giới. Theo khảo sát, ở Trung Quốc, 53% lượng mua sắm được thực hiện trên điện thoại di động hoặc máy tính bảng, 48% ở Ấn Độ và 45% ở Mỹ. Trên toàn thế giới chỉ ngoại trừ Đông Âu, mua sắm trên thiết bị di động và máy tính bảng chiếm ít nhất 30 phần trăm tổng khối lượng thanh toán.
     
  4. Đưa ra mức giá cạnh tranh. Các doanh nghiệp đưa ra mức giá cạnh tranh hoặc chính sách giảm giá cho người mua sắm sẽ có nhiều cơ hội chiếm lĩnh thị trường toàn cầu. Và hãy nhớ không chỉ có giá thành sản phẩm; người tiêu dùng còn xem xét giá cả một cách toàn diện. 25% cho biết chi phí giao hàng cao sẽ khiến họ ngần ngại mua hàng từ các trang web ở một nước khác, và 24% thể hiện mối quan tâm tương tự về thuế hải quan, lệ phí hoặc thuế khác liên quan đến việc mua hàng. Thương gia liệt kê minh bạch ngay từ đầu mọi chi phí liên quan đến việc mua hàng sẽ có nhiều cơ hội thu hút khách hàng mua sắm quốc tế.
     
  5. Thêm sản phẩm độc đáo vào danh sách sản phẩm của bạn. Lý do được người mua sắm quốc tế đề cập nhiều thứ hai là cơ hội tiếp cận các sản phẩm lạ không có ở nước của họ (49%) hoặc khám phá các sản phẩm mới và thú vị (34%). Có hơn một nửa số người tiêu dùng toàn cầu mua sắm từ các thương gia tại Na Uy, Mexico, Ireland và Canada vì họ được tiếp cận các mặt hàng không có tại nước của họ, và 4 trên 10 người mua sắm từ các thương gia tại Cộng hòa Séc, Israel và Brazil tìm kiếm các sản phẩm mới lạ và thú vị. Thương gia cung cấp sản phẩm độc đáo và có chiến lược SEO rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm sẽ có lợi thế tại các thị trường này.
     
  6. Hãy chấp nhận đơn vị tiền tệ địa phương. 75% người mua sắm toàn cầu muốn có lựa chọn thanh toán bằng đồng nội tệ và 60% kiểm tra tỷ giá trước khi mua hàng. Tích hợp một nền tảng thanh toán toàn cầu như PayPal, nhờ đó bạn có thể nhận thanh toán bằng hơn 25 loại tiền tệ mà vẫn cho phép khách hàng thanh toán theo cách họ muốn.
     
  7. Cho người tiêu dùng cơ chế giao dịch an toàn và cảm giác yên tâm. Mua hàng quốc tế (đặc biệt là lần đầu tiên) có thể khiến người tiêu dùng cảm thấy bất an, nhưng bạn có thể giúp giảm bớt một số lo ngại đó. 44% người được khảo sát cho biết ‘phương thức thanh toán an toàn’ là một yếu tố cân nhắc hàng đầu. Người tiêu dùng muốn chắc chắn đơn hàng sẽ đến nơi, và nếu trong trường hợp có bất kỳ sự cố nào, họ có thể trả lại hàng. PayPal có cả chính sách Bảo vệ người mua cho người tiêu dùng và chính sách Bảo vệ người bán cho thương gia – hỗ trợ bảo vệ các giao dịch hợp lệ cho cả hai bên.
 
PayPal Cross-Border Trade Consumer Research (Nghiên cứu người tiêu dùng mua hàng xuyên biên giới của PayPal) (Tháng 7/2018)
PayPal hợp tác với Ipsos tiến hành một khảo sát trên 31 thị trường toàn cầu với khoảng 34.000 người tiêu dùng để nghiên cứu cách thức mọi người mua sắm trực tuyến và xuyên biên giới. Nhấn vào đây để xem Báo cáo
 
Đăng ký tài khoản doanh nghiệp
 
Thực hiện một vài điều chỉnh đơn giản trên trang web của bạn sao cho phù hợp với sở thích của người tiêu dùng có thể giúp doanh nghiệp đẩy mạnh doanh số bán hàng quốc tế. Nếu bạn đang tìm kiếm thông tin cụ thể theo từng quốc gia, chúng tôi đã tải tất cả dữ liệu lên trang web PayPal PassPort.

 
Nội dung của bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin. Bạn luôn nên tham khảo tư vấn độc lập về kinh doanh, thuế, tài chính và pháp lý trước khi ra bất kỳ quyết định nào cho doanh nghiệp.

1Thay mặt PayPal, Ipsos phỏng vấn theo phương pháp chọn mẫu định ngạch đại diện1 khoảng 1000-2000 (tổng số 34.052) người lớn (từ 18 tuổi trở lên) sử dụng một thiết bị kết nối internet tại mỗi nước trong số 31 quốc gia (Mỹ, Canada, Anh, Ireland, Pháp, Đức, Ý, Tây Ban Nha, Hà Lan, Thụy Điển, Bỉ, Na Uy, Áo, Nga, Hungary, Ba Lan, Cộng hòa Séc, Hy Lạp, Israel, UAE , Brazil, Mexico, Argentina, Nam Phi, Ấn Độ, Trung Quốc, Nhật Bản, Singapore, Hồng Kông, Úc, Philippines). Các cuộc phỏng vấn được thực hiện trực tuyến từ ngày 13 /3 đến ngày 1 /5/2018.

Tất cả dữ liệu ở các quốc gia đều có trọng số để điều chỉnh theo sai lệch số liệu hỗn hợp dựa trên dữ liệu xu hướng bên ngoài về tỷ lệ người mua sắm trực tuyến ở mỗi nước.
 
Các nội dung trên trang web chỉ mang ý nghĩa cung cấp thông tin. Các thông tin trong bài viết không mang ý nghĩa tư vấn về pháp lý, tài chính, công nghệ thông tin, kinh doanh hay đầu tư dưới bất kỳ hình thức nào và không phải giải pháp thay thế cho dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp. Bạn chỉ nên tham khảo các dịch vụ tư vấn độc lập, chuyên nghiệp về kế toán, tài chính, công nghệ thông tin và pháp lý trước khi đưa ra bất kỳ quyết định kinh doanh nào.