如您收到消息，但却无法确定它是否真的来自PayPal，请查看其是否存在以下任意一种情况：

• 使用非个人化通用问候语，例如“亲爱的用户”或“亲爱的[您的邮箱地址]”。PayPal发送的电子邮件始终会以您的姓名或您的企业名称称呼您。我们绝不会使用“亲爱的用户”或“PayPal用户，您好”等问候语。
• 要求您点击那些转至虚假网站的链接。点击前，请务必先检查电子邮件中的链接。诸如www.paypal.com/SpecialOffers之类的链接可能看起来相当安全。请务必将鼠标移至该链接来查看其真正的目的地址。如果不确定地址的真伪，请勿点击链接。
• 包含未知附件。只有在您确定附件的合法性和安全性后，再打开附件。特别留意来自您不熟悉的公司和承包商的账单。有些附件包含病毒，您打开后，它们会自行安装。
• 故意制造一种紧迫感。网络钓鱼电子邮件常常危言耸听，警示您需要立即更新您的账户。他们希望制造紧迫感，让您忽视显露其为虚假邮件的迹象。如果我们急需您对账户采取某些措施，您可以登录PayPal账户找到相关信息。

以下是欺诈者使用欺诈电子邮件的常见骗局。

• “您的账户即将被停用。”许多欺诈者会发送欺诈电子邮件，警告您账户即将被停用。电子邮件会要求您在（欺诈）网页上输入您的密码。我们只会要求您在登录页面上输入密码。请务必登录PayPal并查看调解中心中是否有通知。
• “您收到了一笔付款。”有些欺诈者试图让您相信您收到了订单付款。他们想免费获得您销售的商品。发货之前，请登录PayPal，确认您真正收到了付款。我们绝不会要求您通过电子邮件提供跟踪号。如果您收到了付款，您可以随时在PayPal交易记录中看到该款项。​
• “您收到了多付的款项。”欺诈者可能会试图说服您相信他们多付了钱。例如，他们会向您发送一封电子邮件，告知您相机的价格为300美元，但是已向您支付了500美元。其要求您寄出相机，并退还多付的200美元。欺诈者实际并未付款，他们只是想骗取相机和钱财。寄出相机和退款之前，请登录PayPal，确认您收到了付款。

若要报告可疑电子邮件或网站，请将其转发至phishing@paypal.com，我们会为您调查。将电子邮件转发给我们之后，请将其从您的收件箱中删除。

如需了解有关在线安全的更多信息，请访问我们的安全中心。