隨時提高警覺 保障網路交易安全

即便買賣雙方都已採取適當的預防措施,網路交易仍會伴隨著一些風險。立即了解如何保障網路安全,以及即時辨識網路釣魚的方法,並深入認識常見的網路安全威脅發生原因與預防技巧。

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慎防網路釣魚陷阱

隨著網路詐騙手法層出不窮,讓分辨電子郵件、簡訊或網站的真偽變得日益困難。了解如何辨識網路詐騙跡象,有助保障你的網路安全。若你懷疑自己收到網路釣魚郵件,千萬不要回覆、不要點擊任何連結或開啟任何附件。請將整封電子郵件轉寄至 spoof@paypal.com,然後把它刪除。

提高網路購物安全

  • 務必使用安全度高的密碼
  • 回覆來路不明的電子郵件時,即便內容看似真實,也請勿輸入個人或財務資料(包括密碼)
  • 瀏覽任何網站時,請直接在網路瀏覽器的網址列輸入完整網址
  • 離開任何你曾輸入個人資料的網站前,務必記得先登出帳戶
  • 確保電腦已安裝最新版本的防毒軟件,加強系統防護

提高網路銷售安全

  • 請勿在商品說明中加入個人資料
  • 運送商品前,請先確定你的 PayPal 帳戶已經收到交易款項
  • 開設一個獨立的電子郵件帳號,專門用作處理商品銷售及客戶服務,避免個人電子郵件地址外洩
  • 確保商品照片的背景沒有出現任何個人資料,例如門牌號碼或車牌號碼

行動裝置的安全性

不要輕視使用行動裝置的風險,許多詐騙者均以行動裝置用戶為目標。以下提示將有助你提升行動裝置的安全性,讓你使用時更加安心:

  • 務必啟用行動裝置的 PIN 碼或螢幕鎖定功能
  • 開啟行動裝置的自動更新功能(若有此選項)
  • 安裝新的應用程式前,先細閱權限要求,並決定是否允許應用程式取得相關權限
  • 啟用「尋找我的裝置」功能,一旦裝置遺失或遭竊將有助尋回。必要時還可以遠端鎖定裝置或清除裝置中的資料
  • 定期備份裝置的資料

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常見問題

如何辨識網路釣魚郵件?

詐騙電子郵件的特徵如下: 使用一般通用的電子郵件問候語,不以全名稱呼你 內含附件或軟體更新程式 提供虛假網址或假冒的連結 企業標誌、版面設計及格式錯誤、過時或擺放位置錯誤 包含令人不安或緊急的聲明要求你立即採取動作 出現拼字和文法錯誤 要求你提供財務或個人資料 提供你不合常理的優惠

如何識別假冒的電子郵件?

詐騙電子郵件有許多跡象可循: 製造事態緊急的假象 — 許多詐騙電子郵件都會告知如果不立即更新重要資料,帳戶就會有危機。 假冒連結 — 點擊任何連結前,先將游標停留在電子郵件中顯示的網址上,比對與瀏覽器左下角所出現的實際連結網址是否一致。如果看似可疑,請勿按下連結。 附件 — PayPal 所發出的電子郵件絕不會含有任何附件或軟體。附件可能包含惡意軟體,所以除非你絕對肯定電子郵件真實可信,否則絕對不要開啟附件。 若你不確定所收到的 PayPal 電子郵件是否真實,請依以下方式處理:切勿按下電子郵件中的任何連結。請開啟網頁瀏覽器,前往 PayPal 網站並登入,若有任何緊急帳戶訊息,登入時會立即顯示。 查看詐騙和網路釣魚郵件範例

如何辨識詐騙網站?

請謹記以下須知: 登入銀行、購物或電子郵件網站時,請務必檢查網址開頭是否為「https」,其中字母「s」代表網站受到安全保護 檢查瀏覽器網址列中有無鎖頭圖示 小心確認網站網址的真實性。詐騙網站的網址通常會與銀行或知名企業的網址相類似 請勿依賴電子郵件或搜尋引擎提供的連結,因為它們可能是假冒的連結。請直接在瀏覽器網址列中輸入網站網址

如何識別詐騙行為?

如果電子郵件或簡訊出現以下情況時,請多加留意: 買家表示願意以高於市場平均價格購買產品 買家要求你採用或付款給他們指定的貨運公司或代理商。如果買家透過 PayPal 支付運費,請先確認你的帳戶已收到該筆交易款項。若買家堅持要使用電匯付款,請多加留意 請求你的幫忙,並承諾以金錢作為回報 承諾如果你聯絡他們,便會捐款給慈善機構 通知你贏得獎項 無緣無故為你提供工作機會

以下列出一些常見詐騙手法,請小心提防!

1) 貨運服務詐騙 詐騙手法買家要求你使用他們指定的貨運服務,理由是他們可以取得折扣、有合作多年的慣用廠商,或者表示該家貨運服務公司收費低廉或較為可靠。另一種可能的詐騙手法,是買家要求你將運費匯到他們指定的的貨運服務公司。 為什麼詐騙者要你使用指定的貨運服務公司 如果你使用買家指定的貨運服務公司,他們就能輕易聯絡貨運服務公司,並要求訂單轉寄另一個地址。接著,買家會聲稱未收到訂購的商品,並提出申訴要求退款。由於你無法證明買家已收到商品,你不但白白損失了商品,還要承擔運費及退款損失。 為什麼詐騙者要你將款項匯到指定的貨運公司他們要你將款項匯到虛構的貨運服務公司,藉此騙取款項。款項匯出後,你會發現訂單交易款項是由遭竊的信用卡或銀行帳戶所支付,而你可能有責任將交易款項退還給帳戶遭竊之合法客戶。 如何防範此種詐騙手法 務必使用自己選擇的貨運服務公司 絕不匯款給不認識的人 — 因為你未必可以追回款項 如果客戶要求你使用他們指定的貨運服務公司,請仔細審查其訂單,確認有無詐騙跡象。詐騙者可能會使用遭竊的信用卡或銀行帳戶來支付交易款項 出貨到 PayPal「交易詳細資料」頁面上的地址 2) 更改收件地址詐騙 詐騙手法 買家下訂單,提供錯誤或虛構的收件地址 貨運服務公司嘗試運送商品,卻無法成功送貨。買家查看線上追蹤資料,發現貨運公司無法運送商品 買家聯絡貨運公司,請他們將商品送到正確地址,而貨運服務公司亦將商品送到新的地址 為什麼詐騙者要更改收件地址 詐騙者更改收件地址後,就會提出申訴,表示未收到商品。由於實際收件地址已更改,你無法證明商品已送達 PayPal「交易詳細資料」頁面上的地址。詐騙者不僅得以保留商品,,而且由於包裹並非派遞到 PayPal「交易詳細資料」頁面上的地址,你將無法獲得 PayPal「賣家交易安全保障」的賠償。這樣一來,你不但失去商品,還要承擔運費及退款損失。更糟的是,你可能也必須額外支付貨運公司更改收件地址費用。 如何防範此詐騙手法 聯絡貨運服務公司,阻止買家更改收件地址 出貨前,請先核實買家提供的收件地址 只出貨到 PayPal「交易詳細資料」頁面上的地址 3) 溢付交易款項詐騙 詐騙手法 你接到訂單後,客戶支付給你的款項多於購物金額,並要求你將差額以匯款的方式退還。他們可能會聲稱是不小心弄錯導致支付過多金額、表示多餘的款項是用於運費、因為你的優質服務而提供額外獎勵,或者多付款項來補償這宗交易對你造成的不便。有些情況下,他們甚至會要求你將運費匯款給他們指定的貨運服務公司。 為什麼詐騙者要溢付交易款項 這類詐騙者可能使用遭竊的信用卡、銀行帳戶號碼或支票帳戶來付款。即使交易款項已存入你的帳戶,卻不代表你可以安全收下這筆款項。如果合法的帳戶持有人回報未經授權活動,便能從你的帳戶取回這筆款項。這情況下,你不但無法追回匯給騙徒的款項,還需要承擔寄出商品、運費和所收款項等損失。 如何防範此詐騙手法 切勿匯款給不認識的人。正常買家是不會超額支付交易款項給你的 如果客戶溢付交易款項後,要求你以匯款的方式退還差額,請考慮取消訂單 — 因為這宗交易很可能是個騙局 切勿匯款給虛構的貨運服務公司 — 這是詐騙者騙取金錢的其中一種方式 請務必依照 「賣家交易安全保障」 之規定,請出貨至 PayPal「交易詳細資料」頁面上的地址,這樣可以避免你因發生未經授權的交易而遭受損失

那些是 PayPal 絕對不會在電子郵件中要求你提供的資料?

我們絕不會在電子郵件中要求你提供以下個人資料: 信用卡和扣帳卡卡號 銀行帳戶號碼 駕照號碼 電子郵件地址 密碼 你的全名

  • 1. 內含連結的電子郵件
    • 此範例是用戶收到通知說他們的帳戶受到限制,需要按一下電子郵件中的連結才能恢復帳戶使用權
    • 為了確認電子郵件的真偽,請將滑鼠游標移到電子郵件所提供的連結上
    • 你的螢幕下方或游標上方將會顯示實際的連結網址
  • 2. 附加連結的電子郵件
    • 此範例是用戶收到電子郵件通知說他們連結到帳戶的信用卡有不尋常的交易
    • 我們絕對不會在電子郵件中要求你點選任何連結,或要求你下載任何附件以提供個人或財務資料
  • 3. 事態緊急的電子郵件
    • 此範例是用戶收到電子郵件通知,請他們按一下電子郵件中的連結以更新個人帳戶資料,否則帳戶將會遭到封鎖
    • 我們絕對不會透過電子郵件通知你帳戶將會遭到封鎖或受到限制
  • 4. 出現可疑錯誤的電子郵件
    • 此範例是用戶收到電子郵件通知說帳戶出現未授權的交易
    • 如果你收到聲稱是來自 PayPal 的電子郵件,請檢查是否有可疑的地方,例如:文法錯誤、舊版標誌、使用一般通用的電子郵件問候語及主旨行
  • 5. 通知你買家已經付款的電子郵件
    • 此範例是用戶收到電子郵件通知說買家已經付款
    • 如果你收到電子郵件告知你買家已經支付款項,請忽略該電子郵件。務必確認帳戶確實收到款項
    • 我們不會透過第三方通知你已收到款項,或要求你回信至非 PayPal 的電子郵件地址
    • 如果你不確定電子郵件是否真實,請勿直接回覆或運送商品。請將該郵件寄至 spoof@paypal.com.sg 並等候我們的答覆
  • 6. 買家表示願意透過 PayPal 支付,然後發送假冒的 PayPal 付款電子郵件
    • 此範例是買家購買汽車,並表示願意使用 PayPal 支付
    • 這種詐騙手法通常讓人無法察覺不合理之處。在交易成立後,賣家收到假冒的 PayPal 電子郵件,通知說買家已經付款。「詐騙的買家」希望賣家在收到假冒的郵件後,不會進一步確認 PayPal 帳戶是否真的收到款項,就直接運送商品或將款項轉交給運送代理人
    • 請務必先確認 PayPal 帳戶已經收到款項,再運送商品
  • 7. 使用電匯支付款項的詐騙手法
    • 此範例是用戶收到聲稱來自 PayPal 的電子郵件,要求用戶使用西聯匯款
    • 詐騙者通常會要求用戶使用電匯付款,因為這種方式等同於發送現金
    • 在網路上購物時,請小心不要使用電匯服務。在你使用 PayPal 處理業務時,我們絕對不會建議你使用電匯付款
  • 8. 注意有顏色顯示的網址
    • 有些網路瀏覽器會將可疑的網址顯示為紅色,警告你該網頁可能是釣魚詐騙網站
    • 一般來說*:
      • 顯示紅色代表是釣魚或假冒網站
      • 顯示黃色代表是可疑網站
      • 顯示白色代表此頁面不應要求輸入或顯示個人資料
      • 顯示綠色代表此網站是安全的,而且輸入的資料有受到加密保護

    *上述僅為範例,在不同的瀏覽器可能顯示不同顏色