購物交易更安全

我們透過智慧網路釣魚防範系統和行為分析模型來保持我們線上交易支付平台的安全性，讓你能更安心購物。我們會根據過去交易資料，深入了解你的整體購物行為，進而即時偵測到任何有異於你平常的消費模式。如有發現可疑或異常的活動時，我們可能會暫停該筆交易，以避免你因網路釣魚而遭受損失。

付款遭拒的原因

我們有合理的理由相信你的帳戶遭到他人盜用。

你的發卡行拒絕你的信用卡 / 扣帳卡付款交易。

賣家拒絕接受你的付款。

如果交易符合規定卻遭到拒絕，你可以依照下列步驟來處理。

請與我們的客戶服務團隊聯絡尋求協助。

直接與你的發卡方聯絡；或連結另一張信用卡 / 扣帳卡到你的帳戶進行付款。

直接與賣家聯絡；或登入交易詳細資料頁面，查看賣家的回應。

我們會仔細審查每筆交易和每個帳戶，並審慎做出所有決定，以確保你的交易安全。然而，由於消費行為多變，增加系統分析的難度，我們無法保證每次系統都可以正確無誤判斷每筆交易情形。所以當消費者的購物模式與以往不同時，就可能導致合法的交易遭到拒絕。如果你遇到類似情況，請與我們聯絡，我們將會協助你調查相關交易。

隨著網路網路釣魚手法層出不窮，讓分辨電子郵件、簡訊或網站的真偽變得日益困難。因此，請參考我們所建議的辨識與預防詐騙技巧，主動採取預防措施以保障你的網路交易安全。