付款遭拒的原因

我們有合理的理由相信你的帳戶遭到他人盜用。

你的發卡行拒絕你的信用卡 / 扣帳卡付款交易。

賣家拒絕接受你的付款。

付款遭拒的解決方式

如果交易符合規定卻遭到拒絕,你可以依照下列步驟來處理。

請與我們的客戶服務團隊聯絡尋求協助。

直接與你的發卡方聯絡;或連結另一張信用卡 / 扣帳卡到你的帳戶進行付款。

直接與賣家聯絡;或登入交易詳細資料頁面,查看賣家的回應。

隨時為你提供協助

我們會仔細審查每筆交易和每個帳戶,並審慎做出所有決定,以確保你的交易安全。然而,由於消費行為多變,增加系統分析的難度,我們無法保證每次系統都可以正確無誤判斷每筆交易情形。所以當消費者的購物模式與以往不同時,就可能導致合法的交易遭到拒絕。如果你遇到類似情況,請與我們聯絡,我們將會協助你調查相關交易。

聯絡客戶服務中心

隨時提高警覺

隨著網路詐騙手法層出不窮,讓分辨電子郵件、簡訊或網站的真偽變得日益困難。因此,請參考我們所建議的辨識與詐騙預防技巧,主動採取預防措施以保障你的網路交易安全。

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