為什麼我的付款遭到暫時保留或無法使用？

你是剛開始使用 PayPal 的新賣家，或你是剛開設新帳戶的資深賣家。 

• 如果你剛建立一個新的 PayPal 帳戶，可能需要時間才能建立良好的賣家聲譽。

你已經有一段時間未進行銷售。 

• 如果你的銷售活動已閒置許久，可能需要時間才能重建良好的賣家聲譽。

多位客戶回報問題或要求退款。 

• 我們建議你與客戶一同解決任何問題。

你的銷售模式明顯有所變化或表現異常。 

• 異常銷售模式包括銷售意外飆升、公司類型異動、平均銷售價格或所售商品類型異動。

你正在銷售較高風險的商品。 

• 較高風險的商品可能包括活動票券、消費性電子產品、旅遊套裝方案及禮卡。

登入帳戶並在 PayPal 餘額下方按一下「了解你的選項」，查看你是否可以採取行動，以利釋出暫時保留的付款。

你可以採取以下其中一項步驟，以利釋出符合條件的付款：

1. 新增追蹤資料。選擇我們核准的貨運公司，在貨運公司確認貨物已送達買家的地址後，我們將在大約 24 小時內釋出暫時保留的付款。
2. 更新訂單狀態，若暫時保留的付款是用來支付服務或無形商品（例如鋼琴課、電子書）。待你確認訂單狀態為已完成，我們會在 7 天內釋出暫時保留的付款。

在少數情況下，即便完成這些步驟，我們之後也可能會需要將付款暫時保留最多 21 天。例如，我們發現你的銷售模式有異常變化時，就可能會這麼做。

要新增追蹤資料或更新訂單狀態：

1. 前往「交易活動」。
2. 找出要更新的交易，然後按一下「取得交易款項」。如果售出產品，選擇「產品」以新增追蹤資料，或列印運送標籤。如果你售出的是無形商品或服務，選擇「服務或虛擬商品」並更新訂單狀態。你可以將訂單狀態更新為「已完成」、「待處理」，或「已取消」。
3. 按一下「提交」。