如果付款的對象錯誤，且付款狀態顯示為「待領取」，你可以取消此筆付款。前往你的「 交易活動」，找到該筆付款，然後按一下「 取消」。 

如果付款狀態為 「已完成」，可詢問收款人能否退款給你。前往你的「交易活動」，然後選擇你要退款的付款。使用聯絡詳細資料聯繫收款人，並要求退款。你也可以使用交易中的「聊天」選項聯絡收款人。 

如果你沒有收到收款人的回覆，而該款項是商品和服務的付款，你可以在付款日起的 180 天內提出糾紛申訴。

以下是在網路上提出糾紛申訴的方法：

1. 前往「調解中心」。
2. 按一下「回報問題」。
3. 選擇該筆付款，然後按一下「 繼續」。
4. 選擇你提出糾紛申訴的原因，例如：
• 我未收到購買的商品。
• 產品或服務與說明不符。
• 我有關於帳單的問題
5. 新增任何相關資料，然後按一下「提交」。

若以「家人和朋友」方式付款，則無法對此類付款回報問題。我們建議你繼續與收款人聯繫要求退款。