資料清除的運作方式為何?需要什麼?

PayPal 保留了哪些用戶資料?

PayPal 在法律要求的保留期間內,會逐步刪除資料,直到你的資料全部刪除完成。 雖然有些如行銷等資料會立即刪除,但其他資料可能會為符合法規和 PayPal 的合法權益而保留,包括為防範詐騙和洗錢等目的。

為什麼 PayPal 需要保留用戶資料?

依照法律,PayPal 必須保留部分用戶資料至特定年限,以符合法律和法規義務。這也是為了協助防範詐騙和洗錢,和若有法律索償情事發生,可利於執行和辯護。

由於這些原因,PayPal 無法在收到要求時,即刪除所有客戶資料。聯邦、州和地方法律會決定保留資料的期限。若要進一步瞭解關於我們收集、儲存、使用及分享你資料的方式,請參閱我們的「隱私權聲明」。如有任何疑問,請隨時聯絡我們。

資料保留和管理程序是否會視國家 / 地區而有所不同?

是,資料保留規定會視國家 / 地區而異。

什麼是完成資料清除程序的法定義務?

在資料清除過程中, PayPal 會:

  • 認可你的要求。
  • 如果無法立即刪除你的資料,我們會向你說明並解釋原因。
  • 遵守相關的用戶認證和時程表規定。

何謂符合資料清除資格的條件?

若要協助我們清除你的資料,你可以採取下列行動(如適用):  

  • 如果你的帳戶受到限制,可前往「調解中心」並選擇「前往帳戶限制」,然後按一下「解決」。 請確認已結清任何未付款項。在結清所有款項之前我們無法關閉你的帳戶。
  • 此外,將 PayPal 餘額(若有)提領至銀行。
  • 如果你有一筆積欠我們的款項,可以按一下在你 PayPal 餘額旁的「解決你積欠我們的金額」連結。
  • 如果帳戶有任何糾紛申訴,必須等到它們獲得解決。 

提醒你,即使關閉了帳戶,我們可能仍需要保留你的部分資料,以遵循我們的資料保留義務。

對於巴西:如果你積欠我們款項,按一下該款項金額旁的「支付欠款」連結。

清除要求必須完成哪些階段?

在你要求資料清除後,我們會檢查你的帳戶資格。資格檢查完成後,我們會通知你的帳戶是否符合清除資格。

無法完成資料清除要求的常見原因為何?

帳戶不符合資格的最常見原因是帳戶受到限制、未付款項、正餘額或積欠 PayPal 款項。

若資料清除要求無法立即執行,會發生什麼狀況?

執行資料清除要求前必須先關閉帳戶,以觸發資料保留期開始計算。PayPal 會確認用戶提出的清除要求,並採取行動啟動清除流程;但是,只有如行銷材料等這些無需保留的資料才能完成清除。資料保留期結束時,用戶資料將自動刪除,只有在 PayPal 因合法權益而需保留較長期限的極少數情況下除外。

必須提供哪些憑證以認證資料清除要求提交人的身分?

PayPal 只接受來自資料之合法持有人或其繼承人 / 授權代表的清除要求。為驗證資料清除要求提交人的身分,PayPal 會檢視其身分憑據並要求他們成功通過雙因素認證 (2FA)。

如何能得知清除要求的最新進度?

提交資料清除要求後,我們會透過電子郵件傳送通知至你提出要求時提供的地址。請務必注意,在提交要求之後,該電子郵件地址便無法修改。

如何查看我的清除要求申請狀態?

我們會透過電子郵件通知你申請的狀態。 此外,在聯絡 PayPal 前,你也應查看電子信箱的垃圾郵件資料匣,看是否有錯過任何郵件。但是,如果尚未收到任何通知,你可以聯絡 PayPal 客戶服務瞭解你的申請狀態。

是否 PayPal 會自動刪除保留的資料?

是,如果資料已超過政策和法規要求的保存期限,且符合刪除資格,PayPal 會刪除該項資料。

提出清除要求後,你是否可以申請資料存取報告 (DAR) 呢?

是的,在要求清除之時,你也可以申請資料存取報告。但是,一旦帳戶關閉後,即無法下載或透過 PayPal 的自助服務線上系統申請你的資料 DAR 副本,但你仍可透過我們的官網聯絡我們,從線下提出申請。

我如何能聯絡 PayPal 的資料保護專員 (DPO) 呢?

你可以透過「聯絡我們」聯絡 PayPal 的 DPO,詳細資料可前往「隱私權中心」查詢。

我該如何針對資料清除要求聯絡 PayPal 客戶服務呢?

你可以聯絡我們」。若要進一步瞭解關於我們收集、儲存、使用及分享你資料的方式,請參閱我們的「隱私權聲明」。

更多我們可以提供協助的方式

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