資料清除的運作方式為何？需要什麼？
PayPal 保留了哪些用戶資料？
PayPal 在法律要求的保留期間內，會逐步刪除資料，直到你的資料全部刪除完成。 雖然有些如行銷等資料會立即刪除，但其他資料可能會為符合法規和 PayPal 的合法權益而保留，包括為防範詐騙和洗錢等目的。
為什麼 PayPal 需要保留用戶資料？
依照法律，PayPal 必須保留部分用戶資料至特定年限，以符合法律和法規義務。這也是為了協助防範詐騙和洗錢，和若有法律索償情事發生，可利於執行和辯護。
由於這些原因，PayPal 無法在收到要求時，即刪除所有客戶資料。聯邦、州和地方法律會決定保留資料的期限。若要進一步瞭解關於我們收集、儲存、使用及分享你資料的方式，請參閱我們的「隱私權聲明」。如有任何疑問，請隨時聯絡我們。
資料保留和管理程序是否會視國家 / 地區而有所不同？
是，資料保留規定會視國家 / 地區而異。
什麼是完成資料清除程序的法定義務？
在資料清除過程中， PayPal 會：
- 認可你的要求。
- 如果無法立即刪除你的資料，我們會向你說明並解釋原因。
- 遵守相關的用戶認證和時程表規定。
何謂符合資料清除資格的條件？
若要協助我們清除你的資料，你可以採取下列行動（如適用）：
- 如果你的帳戶受到限制，可前往「調解中心」並選擇「前往帳戶限制」，然後按一下「解決」。 請確認已結清任何未付款項。在結清所有款項之前我們無法關閉你的帳戶。
- 此外，將 PayPal 餘額（若有）提領至銀行。
- 如果你有一筆積欠我們的款項，可以按一下在你 PayPal 餘額旁的「解決你積欠我們的金額」連結。
- 如果帳戶有任何糾紛申訴，必須等到它們獲得解決。
提醒你，即使關閉了帳戶，我們可能仍需要保留你的部分資料，以遵循我們的資料保留義務。
對於巴西：如果你積欠我們款項，按一下該款項金額旁的「支付欠款」連結。
清除要求必須完成哪些階段？
在你要求資料清除後，我們會檢查你的帳戶資格。資格檢查完成後，我們會通知你的帳戶是否符合清除資格。
無法完成資料清除要求的常見原因為何？
帳戶不符合資格的最常見原因是帳戶受到限制、未付款項、正餘額或積欠 PayPal 款項。
若資料清除要求無法立即執行，會發生什麼狀況？
執行資料清除要求前必須先關閉帳戶，以觸發資料保留期開始計算。PayPal 會確認用戶提出的清除要求，並採取行動啟動清除流程；但是，只有如行銷材料等這些無需保留的資料才能完成清除。資料保留期結束時，用戶資料將自動刪除，只有在 PayPal 因合法權益而需保留較長期限的極少數情況下除外。
必須提供哪些憑證以認證資料清除要求提交人的身分？
PayPal 只接受來自資料之合法持有人或其繼承人 / 授權代表的清除要求。為驗證資料清除要求提交人的身分，PayPal 會檢視其身分憑據並要求他們成功通過雙因素認證 (2FA)。
如何能得知清除要求的最新進度？
提交資料清除要求後，我們會透過電子郵件傳送通知至你提出要求時提供的地址。請務必注意，在提交要求之後，該電子郵件地址便無法修改。
如何查看我的清除要求申請狀態？
我們會透過電子郵件通知你申請的狀態。 此外，在聯絡 PayPal 前，你也應查看電子信箱的垃圾郵件資料匣，看是否有錯過任何郵件。但是，如果尚未收到任何通知，你可以聯絡 PayPal 客戶服務瞭解你的申請狀態。
是否 PayPal 會自動刪除保留的資料？
是，如果資料已超過政策和法規要求的保存期限，且符合刪除資格，PayPal 會刪除該項資料。
提出清除要求後，你是否可以申請資料存取報告 (DAR) 呢？
是的，在要求清除之時，你也可以申請資料存取報告。但是，一旦帳戶關閉後，即無法下載或透過 PayPal 的自助服務線上系統申請你的資料 DAR 副本，但你仍可透過我們的官網聯絡我們，從線下提出申請。
我如何能聯絡 PayPal 的資料保護專員 (DPO) 呢？
你可以透過「聯絡我們」聯絡 PayPal 的 DPO，詳細資料可前往「隱私權中心」查詢。
我該如何針對資料清除要求聯絡 PayPal 客戶服務呢？