如果你原先因為未收到商品而提出糾紛申訴，然後收到商品後卻發現該商品與說明不符，你可以變更你的原因。

請使用以下方法變更糾紛申訴的原因：

1. 前往「調解中心」（可透過 PayPal 應用程式中的「服務中心」進入「調解中心」。）
2. 按一下個案旁邊的「檢視」。
3. 按一下「變更此糾紛申訴 / 索償的原因 」。

藉由變更糾紛申訴原因，你會自動將糾紛申訴提報為索償。

這表示你要求 PayPal 審核你的個案並 作出決定。  

我們通常會在 14 天內做出決定，但部分個案可能會需要 30 天或更長時間。 請隨時留意你的電子郵件和查看「調解中心 」，以了解我們提供的最新狀態，或是否會要求你提供更多資料。 

如果 你提出的未收到商品索償已結束 ，且你已收到商品，你可以進行申訴，並將索償原因變更為「 商品與 說明不符」。