我的 PayPal 帳戶為何受到限制?

如果我們限制了你的帳戶,我們會傳送電子郵件給你告知設置限制的原因。

在你開始前

受限帳戶即表示你無法使用 PayPal 帳戶執行特定操作。例如,你可能無法支付或提領款項。通常,我們會要求你完成一些步驟,以移除你的帳戶限制。

前往「調解中心」或按一下「控制台」頂端的鐘形圖示,以取得更多資訊。

帳戶限制的原因

我們可能會因多種原因限制帳戶,例如:

法規要求

為遵循法規要求,我們可能會限制你的帳戶。例如,政府法規可能會對特定產品,如簽帳金融卡等,提出一些要求。而為了配合及滿足這些要求,我們可能會限制你的帳戶。

合理使用政策

如果你違反了我們的「合理使用政策」,我們可以限制你的帳戶。違反「合理使用政策」包括銷售禁售的商品,例如處方藥物或槍械。

未經授權的使用

我們可能會為了保護你免於遭受潛在損失或調查是否有詐騙活動,而限制你的帳戶。上述情形可能會發生,如果你的:

  • 帳戶遭到未授權的存取
  • 銀行告知我們,你的 PayPal 帳戶和銀行帳戶之間出現了未經授權的提領
  • 簽帳金融卡或信用卡發卡方提醒我們,有人在未經你授權的情況下可能使用了你的卡片

高風險活動

如果你的賣家績效顯示為高風險活動,我們可能會限制你的帳戶。上述情形可能會發生,如果你:

  • 收到的買家索償和交易退單數量異常的高,這通常反映了賣家績效不佳。
  • 開始銷售全新類型的產品,例如珠寶等較高成本商品。
  • 銷售量與你平常的銷售模式相比異常增加。

在這些情況下,我們可能會限制你的帳戶進行審核。

閒置帳戶

如果你註冊後並未加以使用,我們可能會限制你的帳戶。

如要恢復帳戶的完整存取權,登入並上傳你的身分證明(例如駕照或州政府身分證件副本)。你可在「通知中心」上傳文件。

在多數情況下,我們的客戶服務團隊無法透過電話移除你的限制。請等候我們與你聯絡。

如果你收到電子郵件告知你的帳戶受到限制,但你在「調解中心」未看到任何限制,則你收到的可能是假冒電子郵件。請將此電子郵件轉寄至 phishing@paypal.com,我們會為你進行調查。

將電子郵件轉發給我們後,請從收件匣中刪除該電子郵件。如果你曾按下任何連結或下載任何附件,請登入你的帳戶並檢視付款。我們也建議你變更密碼。

更多我們可以提供協助的方式

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