นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal

 

>> ดูข้อตกลงทางกฎหมายทั้งหมด

นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal สำหรับผู้ขายใน ยุโรปกลาง ตะวันออกกลาง และแอฟริกา

ปรับปรุงครั้งล่าสุด: 27 เมษายน 2560

 

ข้อกำหนดของนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal เหล่านี้มีผลกับผู้ขายในประเทศต่อไปนี้: อันดอร์รา บาห์เรน บอตสวานา โครเอเชีย หมู่เกาะแฟโร จอร์เจีย กรีนแลนด์ ไอซ์แลนด์ จอร์แดน คาซัคสถาน เคนยา คูเวต เลโซโท มอริเชียส มอลโดวา โมนาโก โมร็อกโก โมซัมบิก โอมาน กาตาร์ ซาอุดิอาระเบีย เซเนกัล เซอร์เบีย แอฟริกาใต้ และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์  

 

1. นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal

นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal คือความคุ้มครองที่เรามีให้กับผู้ขายจากข้อเรียกร้อง การปฏิเสธการชำระเงิน หรือการตีคืนการชำระเงินอันเนื่องมาจาก

  • การทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือ
  • ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า

นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal จะมีให้สำหรับการชำระเงินที่ตรงตามเกณฑ์จากผู้ซื้อในทุกประเทศ ถ้าคุณขายหรือทำการตลาดแก่ผู้ซื้อที่ประเทศอื่นๆ คุณควรอ่านนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal ของประเทศที่กลุ่มผู้ซื้อเป้าหมายของคุณอยู่ (อ่านนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal สำหรับแต่ละประเทศได้ ที่นี่) เนื่องจากนโยบายเหล่านี้จะมีผลกับคุณในฐานะผู้รับการชำระเงินหรือผู้ขาย


2. ขอบเขตความคุ้มครอง PayPal จะคุ้มครองคุณเต็มจำนวนเงินที่ได้ชำระในการชำระเงินที่ตรงตามเกณฑ์และยกเว้นค่าธรรมเนียมการปฏิเสธการชำระเงิน (ถ้ามี)

3. เกณฑ์คุณสมบัติ เพื่อให้มีสิทธิได้รับการคุ้มครองผู้ขายของ PayPal คุณจะต้องมีคุณสมบัติครบตามข้อกำหนดพื้นฐานทั้งหมดตามที่ระบุด้านล่างในข้อ (ก) ข้อกำหนดขั้นพื้นฐาน สำหรับการได้รับความคุ้มครองกรณีไม่ได้รับสินค้า คุณจะต้องมีคุณสมบัติเป็นไปตามข้อกำหนดพื้นฐานและข้อกำหนดเพิ่มเติมกรณีไม่ได้รับสินค้าตามที่ระบุด้านล่างในข้อ (ข) สำหรับการได้รับความคุ้มครองตามการคุ้มครองกรณีการทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณจะต้องมีคุณสมบัติเป็นไปตามข้อกำหนดพื้นฐานและข้อกำหนดเพิ่มเติมกรณีการทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาตตามที่ระบุด้านล่างในหัวข้อ (ค)

  1. ข้อกำหนดขั้นพื้นฐาน:
  • คุณจะต้องจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่สำหรับจัดส่งที่ระบุไว้ใน 'หน้ารายละเอียดการทำรายการ'
  • คุณจะต้องตอบกลับคำขอเอกสารและข้อมูลอื่นๆ ของ PayPal ภายในระยะเวลาที่สมควร
  • คุณต้องได้รับชำระเงินรายการเดี่ยวจากบัญชี PayPal หนึ่งบัญชีสำหรับสินค้าดังกล่าว (ยกเว้นการชำระเงินบางส่วน และ/หรือการชำระเงินแบบผ่อนชำระ)
  1. ข้อกำหนดเพิ่มเติมกรณีไม่ได้รับสินค้า:
  • การชำระเงินรายการนั้นจะต้องทำเครื่องหมายกำกับว่า "มีสิทธิ์" หรือ "มีสิทธิ์บางส่วน" ที่จะรับการคุ้มครองจากนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ใน 'หน้ารายละเอียดการทำรายการ'
  • คุณจะต้องแสดงหลักฐานการนำส่งสินค้าตามที่ได้อธิบายด้านล่างในมาตราที่ 4
  • คุณต้องจัดส่งสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับชำระเงิน หรือถ้าการชำระเงินนั้นเป็นการสั่งซื้อล่วงหน้าหรือสินค้าที่ทำตามสั่ง คุณจะต้องจัดส่งภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในหน้าแสดงสินค้าของคุณ
  1. ข้อกำหนดเพิ่มเติมกรณีการทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาต:
  • การชำระเงินรายการนั้นจะต้องมีข้อความกำกับว่า 'มีสิทธิ์' ภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ใน'หน้ารายละเอียดการทำรายการ'
  • คุณจะต้องแสดงหลักฐานการจัดส่งสินค้าหรือหลักฐานการนำส่งสินค้าตามที่อธิบายไว้ด้านล่างในข้อ 4

4. ข้อกำหนดของหลักฐานการจัดส่งสินค้า หลักฐานการนำส่งสินค้า และหลักฐานที่มีลายเซ็นกำกับ:

 

การคุ้มครองจากการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต

ความคุ้มครองกรณีไม่ได้รับสินค้า

ข้อกำหนดในการจัดส่งทางไปรษณีย์

สำหรับสินค้าที่จับต้องไม่ได้หรือบริการ: หลักฐานการนำส่งสินค้า

สำหรับการทำรายการอื่นๆ ทั้งหมด: หลักฐานการจัดส่งสินค้า (ขั้นต่ำ) หรือหลักฐานการนำส่งสินค้า

หลักฐานการนำส่งสินค้า

 

'หลักฐานการจัดส่ง' หมายถึง เอกสารออนไลน์หรือเอกสารจริงจากบริษัทจัดส่งซึ่งระบุข้อมูลทั้งหมดดังต่อไปนี้

  • วันที่จัดส่งสินค้า
  • ที่อยู่ของผู้รับ แสดงเมือง/รัฐ หรือรหัสไปรษณีย์ (หรือเขตพื้นที่ที่เทียบเท่าในต่างประเทศ) เป็นอย่างน้อย

'หลักฐานการนำส่งสินค้า (สำหรับสินค้าที่จับต้องได้)' หมายถึง เอกสารออนไลน์จากบริษัทจัดส่งซึ่งระบุเนื้อหาทั้งหมดต่อไปนี้

  1. วันที่นำส่งสินค้า
  2. ที่อยู่ของผู้รับ แสดงเมือง/รัฐ หรือรหัสไปรษณีย์ (หรือเขตพื้นที่ที่เทียบเท่าในต่างประเทศ) เป็นอย่างน้อย
  3. หลักฐานที่มีการลงนามกำกับตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้สำหรับการชำระเงินตั้งแต่ 750 ดอลลาร์สหรัฐฯ ขึ้นไป (หรือเทียบเท่าในสกุลเงินต่อไปนี้) ยกเว้นสำหรับผู้ขายที่มีบัญชี PayPal ที่ลงทะเบียนในแอลเบเนีย อันดอร์รา บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา โครเอเชีย และยูเครน ซึ่งข้อกำหนดดังกล่าวไม่มีผลบังคับใช้)

สกุลเงิน

จำนวนเงิน

สกุลเงิน

จำนวนเงิน

ดอลลาร์ออสเตรเลีย

$850 AUD

ดอลลาร์นิวซีแลนด์

$950 NZD

รีลบราซิล

R$1,750 BRL

โครนนอร์เวย์

4,600 NOK

ดอลลาร์แคนาดา

$850 CAD

เปโซฟิลิปปินส์

34,000 PHP

โครูนาเช็ก:

15,000 CZK

ซวอตีใหม่โปแลนด์

2,300 PLN

โครนเดนมาร์ก

4,100 DKK

รูเบิลรัสเซีย

27,000 RUB

ยูโร

550 EUR

ดอลลาร์สิงค์โปร์

$950 SGD

ดอลลาร์ฮ่องกง

$6,000 HKD

โครนาสวีเดน

4,950 SEK

ฟอรินต์ฮังการี

170,000 HUF

ฟรังก์สวิส

700 CHF

นิวเชเกิลอิสราเอล

2,700 ILS

ดอลลาร์ไต้หวัน

23,000 TWD

เยนญี่ปุ่น

¥77,000 JPY

บาทไทย

24,500 THB

ริงกิตมาเลเซีย

2,500 MYR

ปอนด์สเตอร์ลิงสหราชอาณาจักร

£450 GBP

เปโซเม็กซิโก

$10,000 MXN

ดอลลาร์สหรัฐฯ

$750 USD

'หลักฐานที่มีการลงนามกำกับ' คือ เอกสารออนไลน์ซึ่งสามารถเรียกดูได้ที่เว็บไซต์ของบริษัทจัดส่งซึ่งระบุว่ามีการลงนามรับสินค้า

“หลักฐานการนำส่งสินค้า (สำหรับสินค้าที่จับต้องไม่ได้หรือบริการ)” หมายถึงหลักฐานที่น่าเชื่อถือใดๆ (ตามที่กำหนดโดย PayPal) ที่แสดงว่าได้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อและระบุเนื้อหาทั้งหมดต่อไปนี้

  • วันที่มีการจัดหาสินค้าหรือบริการ
  • ที่อยู่ของผู้รับ (อีเมล/IP และอื่นๆ) ถ้ามี

5. สินค้า/การทำรายการที่ไม่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองตามนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal

ตัวอย่างของสินค้า/การทำรายการที่ไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ได้แก่

  • ข้อเรียกร้องหรือการปฏิเสธการชำระเงินในกรณีสินค้า 'แตกต่างจากที่ระบุไว้อย่างชัดเจน'
  • สินค้าที่คุณนำส่งด้วยตนเอง รวมถึงสินค้าที่จุดขาย
  • สินค้าดิจิตอลและใบอนุญาตสำหรับเนื้อหาดิจิตอล
  • สิ่งที่มีมูลค่าเทียบเท่าเงินสด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะบัตรกำนัลหรือบัตรของขวัญ)
  • ทองแท่ง
  • การหักบัญชีโดยตรงของ PayPal (รวมถึงการชำระเงินแบบ Virtual Terminal และการชำระเงินผ่านบริการ Website Payments Pro และ Plus)
  • การชำระเงินให้ผู้รับหลายคน / การจ่ายเงินปันผล
  • สินค้าปลอม
  • สินค้าที่ไม่ได้จัดส่งไปยังที่อยู่ผู้รับ ถ้าเริ่มแรกคุณจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ผู้รับ แต่ในภายหลังสินค้าถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังที่อยู่อื่น คุณจะไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ดังนั้นเราไม่แนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่จัดหามาโดยผู้ซื้อ เพื่อที่คุณจะได้สามารถแสดงหลักฐานการจัดส่งสินค้าและหลักฐานการนำส่งสินค้าที่ถูกต้องได้
  • การบริจาค
  • ผลิตภัณฑ์ทางการเงินและการลงทุน