Môžete od nás dostávať e-maily, pretože niekto si vo vašom e-maile zaregistroval PayPal účet. Možno omylom zadali e-mailovú adresu počas registrácie alebo úmyselne použili e-mailovú adresu, ktorá nebola ich.

Poskytovateľ domény, ako napríklad Gmail alebo Hotmail, mohol recyklovať aj vašu e-mailovú adresu. Ak máte e-mailový účet a nejaký čas ho nepoužívate, poskytovateľ domény ho môže opätovne poskytnúť verejnosti na použitie inou osobou.

Ak dostanete správu a nie ste si istí, či je skutočne od PayPal, nezabudnite skontrolovať varovné signály zobrazené v tomto videu.

Ak nemáte účet PayPal, ale dostávate PayPal e-maily, môžete nám poslať e-mail na adresu UnsolicitedEmail@paypal.com.

Budete musieť:

• Pošlite nám e-mail s e-mailovou adresou, ktorú dostávate PayPal e-maily
• Uveďte výpis potvrdzujúci, že nemáte účet PayPal a chcete, aby bola vaša e-mailová adresa odstránená zo systému PayPal

Prostredníctvom UnsolicitedEmail@paypal.com adresy nemôžeme odpovedať na žiadne všeobecné otázky týkajúce sa účtu ani otázky.

Ak nemáte účet PayPal, ale dostanete SMS s návrhom na prihlásenie, môžete tieto správy ignorovať. S najväčšou pravdepodobnosťou ide o pokusy o phishing odoslané na náhodné telefónne čísla.

Ak máte účet PayPal a dostávate tieto správy o pokusoch o prihlásenie, niekedy sa nepokúšate prihlásiť, naznačuje to,  že niekto má vaše heslo.

Ak máte v účte nastavenú dvojfaktorovú autentifikáciu a dôjde k pokusu o prihlásenie, pošleme vám SMS správu s potvrdením, že sa prihlasujete vy. SMS bude pochádzať z jedného z našich čísel, napríklad 729725 alebo 72975.

Tento krok dvojfaktorovej autentifikácie je potrebné dokončiť pred získaním prístupu k vášmu účtu. Ak teda dostanete túto SMS pri pokuse o prihlásenie, odporúčame vám prihlásiť sa do účtu PayPal a okamžite zmeniť heslo.