Ak nám chcete pomôcť pri vybavovaní poistnej udalosti, môže byť požiadaný o nahratie dokumentu, ako je dôkaz o odoslaní alebo doručení položky, podporné informácie o jej pravosti atď.

Aktuálne informácie o tom, aký druh dokumentov je potrebné nahrať, získate v centre riešenia problémov a prostredníctvom e-mailu.

Postup nahrania dokumentu:

1. Prejdite do centra riešenia problémov.  
2. Kliknite na položku Odpovedať vedľa sťažnosti. 
3. Kliknite na položku Odpovedať. 
4. Vyberte možnosť Chcem odoslať požadované informácie. 
5. Súbor presuňte, uveďte krátky popis a kliknite na tlačidlo Odoslať.