Prihlásiť sa do váš účet, aby ste zistili, či môže pomôcť uvoľniť vaše platby pri pozastavení. Ak túto možnosť nemáte, budeme pozdržte platbu až 21 dní.

Oprávnené platby môžete uvoľniť pomocou jedného z nasledujúcich krokov: 

1. Pridať sledovanie. Použite jedného z našich schválených prepravcov a zadržanie uvoľníme približne 24 hodín po tom, čo kuriér potvrdí doručenie na adresu kupujúceho. 
2. Aktualizujte stav objednávky, ak ide o pozdržanú platbu za službu alebo nehmotnú položku (napr. hodiny klavíra, elektronická kniha). Pozastavenie uvoľníme 7 dní po potvrdení stavu objednávky ako Dokončenej.

V zriedkavých prípadoch môže byť po dokončení týchto krokov potrebné pozdržať platbu až na 21 dní. Môže sa to stať napríklad vtedy, ak si všimneme nezvyčajnú zmenu vo vašich predajných vzoroch.

Ak chcete pridať údaje o sledovaní alebo aktualizovať stav objednávky: 

1. Prejdite do časti Aktivita. 
2. Nájdite nákup, ktorý chcete aktualizovať a kliknite na možnosť Získať peniaze. Ak ste predali produkt a chcete pridať údaje o sledovaní alebo vytlačiť prepravný štítok, vyberte možnosť Produkt. Ak ste predali nehmotný tovar alebo službu a chcete aktualizovať stav objednávky, vyberte možnosť „Služba alebo virtuálny produkt“. Stav objednávky môžete aktualizovať na dokončenú, čakajúcu na spracovanie alebo zrušenú.  
3. Kliknite na možnosť Odoslať.