Ako môžem nahlásiť neoprávnenú transakciu alebo aktivitu na účte?
Ak si všimnete platbu, na ktorú ste nedali oprávnenie, ihneď nás o tom informujte prostredníctvom centra riešenia problémov.
Nahlásenie neoprávnenej aktivity:
- Prejdite do centra riešenia problémov.
- Kliknite na tlačidlo Nahlásiť problém.
- Vyberte platbu, ktorú chcete nahlásiť a kliknite na tlačidlo Pokračovať.
- Vyberte možnosť Chcem nahlásiť neoprávnenú aktivitu.
- Podľa uvedených krokov nahláste platbu.
Čo ďalej?
Po tom, ako otvoríte spor týkajúci sa neoprávnenej transakcie, transakciu prešetríme. E-mail dostanete do desiatich dní.
Niektoré poplatky sa môžu zdať neznáme, ale sú legitímne a autorizované. Pred podaním prípadu skontrolujte, či podozrivá aktivita nebola od rodinného príslušníka používaná pri vašom účte PayPal alebo v prípade automatickej platby, napríklad predplatného.
Ak chcete zrušiť automatickú platbu na webe:
- Prejdite na Nastavenia.
- Kliknite na položku Platby.
- Vyberte položku Automatické platby.
- Vyberte meno alebo e-mailovú adresu obchodníka a kliknite na tlačidlo Zrušiť.
Zrušenie automatickej platby v aplikácii:
- Klepnite na
položku Peňaženka. - Klepnite na Automatické platby.
- Ťuknite na obchodníka.
- Klepnite na Odstrániť PayPal ako spôsob platby.
- Ťuknutím na tlačidlo Odstrániť potvrďte zrušenie.
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí za dokončenú platbu, obráťte sa na predajcu.