ما بيانات المستخدم التي تحتفظ بها PayPal؟

تمسح PayPal المعلومات تدريجياً خلال مدة الاحتفاظ بالبيانات المطلوبة، لتصل في النهاية إلى المسح الكامل لمعلوماتك. بينما تُمسَح بعض البيانات، مثل البيانات التسويقية، فوراً، فقد يتم الاحتفاظ ببيانات أخرى امتثالاً للقوانين ولمصالح PayPal المشروعة، بما في ذلك منع الاحتيال وغسل الأموال.

لماذا يتعين على PayPal الاحتفاظ ببيانات المستخدم؟

بموجب القانون، يجب على PayPal الاحتفاظ ببعض بيانات المستخدمين لعدد سنوات معين للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية. كما يتم هذا الأمر أيضاً للمساعدة في منع الاحتيال وغسل الأموال، وكذلك لإنشاء الدعاوى القانونية وممارستها والدفاع بشأنها.

نظراً لهذه الأسباب، لا يمكن لـ PayPal مسح بيانات العميل كلها عند تلقي طلب بذلك. تحدد القوانين الفيدرالية والمحلية وقوانين الولايات طول الفترة التي يتم فيها الاحتفاظ بالبيانات. لمعرفة المزيد حول كيفية جمعنا للبيانات وحفظها واستخدامها ومشاركتها، ارجِع إلى بيان الخصوصية على موقعنا. إذا كانت لديك أي استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بنا.

هل تختلف عمليات الاحتفاظ بالبيانات وإدارتها حسب الدولة؟

نعم، تختلف متطلبات الاحتفاظ بالبيانات فيما بين الدول المختلفة.

ما هي الالتزامات القانونية لاستكمال عملية مسح البيانات؟

خلال عملية مسح البيانات، سيعمل PayPal على:

• الإقرار بطلبك.
• أن يوضح لك ما إذا لا يمكننا مسح بياناتك في الحال وسبب ذلك.
• الالتزام بالمتطلبات التي تتعلق بمصادقة المستخدم والجداول الزمنية المحددة.

ما معايير الأهلية لمسح البيانات؟

لمساعدتنا في مسح بياناتك، يمكنك اتخاذ الإجراءات التالية (حسب الاقتضاء):  

• إذا كان حسابك مقيداً، فانتقِل إلى "مركز حل النزاعات"، ثم حدِّد الانتقال إلى تقييدات الحساب، ثم انقر على تسوية. تأكّد من تسوية أي مدفوعات عالقة. يتعذّر علينا إغلاق حسابك إلى أن يتم دفع جميع المدفوعات المستحقة.
• أيضاً، عليك تحويل رصيدك على PayPal (إن وُجِد) إلى حسابك البنكي.
• إذا كان هناك رصيد تدين لنا به، فانقر على رابط تسوية رصيدك الذي يُظهر مبلغاً مستحقاً لنا بجوار رصيدك على PayPal.
• إذا كانت هناك أي منازعات في الحساب، فانتظر حلّها. 

كتذكير فقط بأنه، حتى بعد إغلاق حسابك، قد يظل لزاماً علينا الاحتفاظ ببعض بياناتك للامتثال لالتزاماتنا بالاحتفاظ بالبيانات.

بالنسبة للبرازيل: إذا كنتَ مديناً لنا بمبلغ، فانقر على رابط سداد ما تدين به بجوار المبلغ.

ما المراحل التي يجب أن يمر بها طلب مسح البيانات؟

بمجرد أن تطلب مسح البيانات، سنتحقق من أهلية حسابك. وسنخطرك، بعد فحص الأهلية، بما إذا كان حسابك مؤهلاً لمسح البيانات أم لا.

ما الأسباب الشائعة وراء احتمالية عدم اكتمال طلب محو البيانات؟

أكثر الأسباب شيوعاً لعدم أهلية الحساب هي وجود تقييدات على الحساب أو مدفوعات عالقة أو رصيد موجب أو مبلغ مستحق لـ PayPal.

ماذا يحدث إذا تعذّر تنفيذ طلب مسح بيانات في الحال؟

يقتضي طلب مسح البيانات إغلاق الحساب، ليتم إطلاق بدء فترة الاحتفاظ بالبيانات. سيقرّ PayPal بطلب المستخدم لمسح البيانات واتخاذ إجراء لبدء عملية مسح البيانات؛ ومع ذلك، ستكتمل عملية المسح فقط للبيانات التي لا يلزم الاحتفاظ بها، مثل المواد التسويقية. وفي نهاية فترة الاحتفاظ بالبيانات، ستُمسَح بيانات المستخدم تلقائياً، إلا في ظروف نادرة يكون فيها لدى PayPal مصالح مشروعة للاحتفاظ بها لفترة أطول.

ما بيانات الاعتماد المطلوبة للتحقق من صحة هوية الشخص الذي يطلب مسح البيانات؟

يمكن أن تقبل PayPal فقط طلبات مسح البيانات من مالك البيانات الشرعي أو ممثله المفوَّض. لتصديق هوية الشخص الذي يطلب مسح البيانات، تتحقق PayPal من بيانات اعتماده وتطالبه باجتياز التصديق الثنائي (2FA) بنجاح.

كيف يتم الإبلاغ بتحديثات حالة طلب مسح بياناتي؟

بعد إرسال طلب لمسح البيانات، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني على العنوان المدرَج أثناء تقديم الطلب. من المهم ملاحظة أنه لا يمكن تعديل عنوان البريد الإلكتروني هذا بمجرد تقديم الطلب.

كيف يمكنني مراجعة حالة طلب مسح بياناتي؟

وسنبلغك بحالة طلباتك عبر البريد الإلكتروني. يجب عليك أيضاً مراجعة مجلد رسائل البريد الإلكتروني "المزعجة" لاستعراض أي مراسلات فائتة قبل الاتصال بـ PayPal. ولكن، إن لم تكن قد تلقيتَ أي إشعار، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء PayPal للحصول على حالة طلبك.

هل تمسح PayPal تلقائياً البيانات المحتفَظ بها؟

نعم، ستمسح PayPal البيانات إذا كانت مؤهلة للمسح بعد فترة الاحتفاظ بها حسب السياسات والتشريعات.

بعد إجراء طلب مسح البيانات، هل يمكنني طلب "تقرير وصول إلى البيانات (DAR)"؟

نعم، يمكنك طلب تقرير الوصول إلى البيانات أثناء طلب مسح البيانات. ومع ذلك، فبمجرد إغلاق الحساب، لن يمكنك طلب تقرير الوصول إلى البيانات (DAR) أو تنزيل نسخة منه من خلال نظام الخدمة الذاتية عبر الإنترنت في PayPal، ولكن لا يزال بإمكانك تقديم طلب دون اتصال بالإنترنت بالاتصال بنا من خلال موقعنا الإلكتروني العام.

كيف أتواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) في PayPal؟

يمكن الاتصال بمسؤول حماية البيانات (DPO) في PayPal من قسم الاتصال بنا، ويمكن العثور على التفاصيل في مركز الخصوصية.

كيف أتواصل مع "دعم العملاء" في PayPal بشأن طلب مسح بياناتي؟

يمكنك الاتصال بنا. اعرف المزيد حول كيفية جمع بياناتك وحفظها واستخدامها ومشاركتها في بيان الخصوصية على موقعنا.