Обновление политик

>> Обзор всех юридических соглашений

>> Просмотр предстоящих обновлений политик

Предыдущие обновления политик

На этой странице приведены важные изменения в услугах PayPal, Соглашении c пользователем и других политиках.

 

Обновления политик

На этой странице мы заранее уведомляем Пользователей о важных изменениях в отношении Услуг PayPal, Соглашения с пользователем в отношении Услуг PayPal, а также в других политик. Мы рекомендуем Вам просмотреть это Обновление политик, чтобы ознакомиться со всеми изменениями, вносимыми в Соглашение с пользователем в отношении услуг PayPal и в другие политики. Эти обновления будут опубликованы не менее чем за 30 дней до их вступления в силу.

Вам не нужно подтверждать согласие с изменениями, они вступят в силу автоматически в указанную ниже дату. Если Вы решите, что не согласны с вносимыми изменениями, просим Вас уведомить нас, чтобы мы могли незамедлительно закрыть Ваш Счет (https://www.paypal.com/ru/cgi-bin/?&cmd=_close-account) без взимания каких-либо дополнительных сборов.

* Обновления политик с сентября 2013 года по декабрь 2018 года можно просмотреть в данном файле в формате PDF.

 

Уведомление об изменении юридических соглашений PayPal

Опубликовано: 29 сентября 2020 г.

Ознакомьтесь с настоящим документом.

Мы вносим изменения в юридические соглашения, регулирующие отношения пользователя с PayPal.

Мы настоятельно рекомендуем внимательно изучить приведенные ниже сведения: в них описаны вносимые изменения.

Выполнять дополнительные действия не требуется: обновления вступают в силу автоматически.

 

22 октября 2020 г.

В случае если Вы хотите отклонить эти изменения, Вы можете закрыть свой счет до 22 октября 2020 г. без уплаты каких-либо дополнительных комиссий.

Изменения, внесенные в целях лингвистической корректировки, исправления или устранения орфографических или грамматических ошибок, а также изменения в форматировании не упоминаются в данном документе. Это правило также применяется, если мы скорректировали или унифицировали нумерацию и ссылки.

 

ОБНОВЛЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ PAYPAL

Дата вступления в силу: 22 октября 2020 г.

  • Нажмите ЗДЕСЬ для просмотра планируемых изменений. Мы устанавливаем комиссию за урегулирование и вводим соответствующие условия для продавцов.
  • С действующим Соглашением с пользователем PayPal можно ознакомиться по ссылке. Соглашение также доступно в разделе «Юридические соглашения» в нижней части большинства страниц на сайте PayPal.

 

Уведомление об изменении юридических соглашений PayPal

Дата выпуска: 8 июля 2020 г.

 

Ознакомьтесь с настоящим документом.

Мы вносим изменения в юридические соглашения, регулирующие отношения пользователя с PayPal.

Мы настоятельно рекомендуем внимательно изучить приведенные ниже сведения: в них описаны вносимые изменения.

Выполнять дополнительные действия не требуется: обновления автоматически вступают в силу

 

31 июля 2020 г.

Если Вы хотите отклонить эти изменения, Вы можете закрыть свой счет до 31 июля 2020 г.

Все изменения и обновления, вносимые в юридические соглашения, приводятся на этой странице и выделены курсивом. Такое выделение упрощает отслеживание изменений и обновлений.

Изменения, внесенные в целях лингвистической корректировки, исправления или устранения орфографических или грамматических ошибок, а также изменения в форматировании не выделяются. Это правило также применяется, если мы скорректировали или унифицировали нумерацию и ссылки.

Изменения, вносимые в соглашения с пользователем PayPal

Дата вступления в силу: 31 июля 2020 г.

  • Нажмите ЗДЕСЬ для просмотра обновленного экземпляра планируемых изменений.

Наша новая международная бизнес-модель

Мы будем поддерживать только международные платежи: Вы сможете использовать услуги PayPal в обычном режиме, но только для осуществления платежей зарубежным пользователям PayPal и для получения платежей от зарубежных пользователей PayPal. Вы не сможете отправлять пользователям PayPal в России или получать платежи от пользователей PayPal в России.

Мы предоставили соответствующую информацию в параграфе «Основные риски и условия» раздела «Открытие счета» и удалили комиссии за платежи внутри страны из таблицы комиссий.

Совершение платежа: Программа защиты покупателей

В этом разделе мы изложили Политику защиты покупателей PayPal в новой редакции в целях ее глобальной унификации. Весь текст ниже выделен курсивом, поскольку это новый текст. Положения, которые являются новыми по существу, выделены подчеркиванием.

При покупке товара или услуги у продавца, который пользуется PayPal, Вы получаете право на возврат средств по Программе защиты покупателей PayPal. Если применимо, Программа защиты покупателей PayPal дает право вернуть полную стоимость покупки, а также средства, затраченные на перевозку товара (если применимо). Решение о том, подпадает ли претензия под условия Программы защиты покупателей PayPal, принимает PayPal. Первоначальное решение PayPal считается окончательным, однако Вы можете обжаловать данное решение, если у Вас появились дополнительные сведения, отсутствующие на момент принятия решения, либо если Вы считаете, что решение принято ошибочно.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В целях урегулирования претензии Вам, возможно, потребуется вернуть товар продавцу или указанному нами лицу. Программа защиты покупателей PayPal не подразумевает возмещения стоимости обратной доставки товара.

Кроме того, PayPal требует, чтобы потребители попытались связаться или иным образом урегулировать возникшую проблему непосредственно с продавцом, прежде чем открыть спор или направить претензию в PayPal. PayPal сохраняет за собой право отклонить претензию или отказать в удовлетворении претензии, если покупатель не попытался связаться напрямую с продавцом, чтобы урегулировать возникшие проблемы.

Программа защиты покупателей действует при возникновении указанных ниже конкретных проблем с операцией:

  • Вы не получили товар от продавца (претензия «Товар не получен»); либо

  • Вы получили товар, который не соответствует тому товару, который Вы заказывали (претензия «Значительно отличается от описания»).

    Если Вы считаете, что операция, совершенная через Ваш счет PayPal, не была санкционирована Вами, этот тип претензий не относится к Программе защиты покупателей и описан ниже в разделе «Ответственность за несанкционированные операции и другие ошибки».

    Претензии «Товар не получен»

    Претензия «Товар не получен» не будет соответствовать критериям получения возврата по Программе защиты покупателей PayPal, если:

  • Вы забираете товар лично или организовываете забор товара от своего имени, в том числе при использовании PayPal в физическом магазине продавца; либо

  • продавец предоставил подтверждение отправки или подтверждение доставки.

    Если продавец предоставит подтверждение доставки товара на Ваш адрес, PayPal может урегулировать Вашу претензию в пользу продавца, даже если Вы не получили товар.

    Претензии «Значительно отличается от описания»

    Товар считается значительно отличающимся от описания, если:

  • товар существенно отличается от его описания, предоставленного продавцом;

  • Вы получили совершенно другой товар;

  • состояние товара не соответствует описанию. Например, продавец утверждал, что товар новый, однако товар был в употреблении;

  • товар заявлен как подлинный, однако это не так (т. е. продан поддельный товар);

  • в товаре отсутствуют основные части или функции, и об этом не было сказано в описании, когда Вы покупали товар;

  • Вы приобрели определенное количество товара, а получили не все количество;

  • товар был поврежден при отправке;

  • товар непригоден для использования в полученном состоянии, но о таком состоянии товара не было сказано в описании.

    Товар не может считаться значительно отличающимся от описания, если:

  • дефект товара был надлежащим образом описан продавцом в описании товара;

  • товар был надлежащим образом описан, но Вы не захотели его после получения;

  • товар был надлежащим образом описан, но не оправдал Ваших ожиданий;

  • товар имеет незначительные царапины и был описан как «бывший в употреблении».

    Нематериальные товары и операции, не подпадающие под условия Программы защиты покупателей PayPal

    Под условия возврата средств по Программе защиты покупателей не подпадают:

    • недвижимость, включая жилую недвижимость;
    • финансовые продукты и капиталовложения любого рода;
    • компании (капиталовложения в компанию и покупка компании);
    • транспортные средства, включая, помимо прочего, автомобили, мотоциклы, жилые фургоны, а также воздушные и водные транспортные средства;
    • товары, в отношении которых поданы претензии «Значительно отличается от описания», если эти товары полностью или частично изготовлены на заказ или забраны лично;
    • пожертвования, включая платежи на краудфандинговых платформах;
    • товары, запрещенные принятой PayPal Политикой приемлемого использования;
    • претензии «Товар не получен» в отношении товаров, которые Вы забираете лично или забор которых организовываете от Вашего имени, включая товары, купленные в физическом магазине продавца;
    • промышленное оборудование, используемое в производстве;
    • товары или услуги, приобретенные у государственной организации, а также суммы, уплаченные государственной организации;
    • товары с сохраненной стоимостью, такие как подарочные карты и предоплаченные карты;
    • действия, связанные с азартными играми, проведением игр и/или любой другой деятельностью, которая предполагает вступительный взнос и наличие приза;
    • личные платежи;
    • платежи, отправленные с помощью PayPal в любую службу оплаты счетов;
    • платежи, совершенные с помощью функции выплат и массовых платежей PayPal или операции через гостевой счет (то есть, не отправленные с Вашего счета PayPal).
    • платежи за товары, предназначенные для перепродажи, включая операции по одному товару или операции, включающие несколько товаров.

    Какие операции покрываются Программой защиты покупателей PayPal

    Для вступления в Программу защиты покупателей PayPal необходимо выполнить следующие требования:

    • не иметь задолженности на счете PayPal;
    • использовать счет PayPal для оплаты товара, соответствующего требованиям;
    • попытаться напрямую связаться с продавцом для урегулирования проблемы до подачи претензии или открытия спора в рамках Программы защиты покупателей PayPal через Центр разрешения проблем;
    • предоставить документацию и другие сведения, запрошенные PayPal, в течение указанного срока;
    • открыть спор через Центр разрешения проблем в течение 180 дней с даты платежа и следовать онлайн-процедуре разрешения споров;
    • не получать возмещение и не давать согласия на альтернативное решение, связанное с покупкой, из другого источника;
    • связаться с продавцом напрямую и попытаться урегулировать проблему, связанную с операцией.

    Процесс урегулирования споров в режиме онлайн

    Если Вам не удается решить проблему непосредственно с продавцом, для решения проблемы через Программу защиты покупателей необходимо выполнить действия по разрешению спора в режиме онлайн в Центре разрешения проблем. Также Вы можете позвонить нам и подать претензию через агента (см. шаг 2 ниже). Необходимо выполнить описанные ниже действия. В противном случае претензия может быть отклонена:

    Шаг 1. Откройте спор в течение 180 дней с момента совершения платежа. Таким образом Вы сможете связаться с продавцом напрямую по поводу проблем с операцией, что поможет нам разрешить спор. Если Вам не удается разрешить спор с продавцом, перейдите к Шагу 2. Связанные с данной операцией средства будут удержаны на счете PayPal продавца до урегулирования или закрытия спора.

    Шаг 2. Переведите спор в категорию претензий с требованием возмещения в течение 20 дней с момента открытия спора, если Вы не можете договориться с продавцом, в противном случае спор будет автоматически закрыт. Вы можете перевести спор в категорию претензий с требованием возмещения через Центр разрешения проблем. Продавец или PayPal также может перевести спор в категорию претензий. PayPal может попросить Вас подождать не менее 7 дней с даты операции, чтобы перевести спор в категорию претензий. 

    Шаг 3. По запросу PayPal предоставьте документацию или другие сведения после того, как Вы, продавец или PayPal переведете спор в категорию претензий с требованием возмещения. PayPal может потребовать от Вас предоставить квитанции, оценки третьих лиц, отчеты полиции или другие обозначенные PayPal документы. Вам необходимо своевременно и соответствующим образом ответить на эти запросы.

    Шаг 4. Своевременно выполняйте запросы PayPal о доставке, если Вы подаете претензию «Значительно отличается от описания». PayPal может потребовать, чтобы Вы за свой счет отправили товар обратно продавцу, PayPal или третьему лицу (по усмотрению PayPal) и предоставили подтверждение доставки.

    Подтверждение доставки означает:

  • в случае материальных товаров — электронную документацию от почтовой компании, которая включает статус «доставлено» (или эквивалент), дату доставки и адрес получателя, с указанием хотя бы города или почтового индекса (или международного эквивалента);

  • в случае нематериальных или виртуальных товаров или услуг необходимо предоставить убедительные доказательства того, что заказ на покупку был выполнен, включая дату, когда товар или услуга были предоставлены, и адрес получателя (адрес электронной почты, IP-адрес и т. д.), если применимо.​

    Шаг 5. PayPal примет окончательное решение (включая автоматическое закрытие любого спора или претензии) по своему усмотрению на основании изложенных выше требований, дополнительной информации, предоставленной в процессе разрешения споров в Интернете, и прочей информации, которую PayPal считает релевантной и соответствующей обстоятельствам.

    Если PayPal принимает окончательное решение в пользу покупателя или продавца, каждая из сторон обязана исполнить такое решение PayPal. Если PayPal примет решение в пользу покупателя, то PayPal возместит покупателю полную стоимость покупки и первоначальную стоимость доставки. Если продавец проиграет спор, то продавцу не возмещаются комиссии PayPal, уплаченные в связи с соответствующей операцией. Если продавец проиграет спор по претензии «Значительно отличается от описания» в связи с тем, что проданный товар является контрафактным, то продавец обязан вернуть покупателю всю сумму и не получит свой товар обратно.

    Обратите внимание, что при покупке цифровых товаров с помощью микроплатежей применяются специальные правила, которые включают в себя заранее определенные пороговые значения, при достижении которых мы можем по своему усмотрению отменить операцию, не требуя от Вас каких-либо дальнейших действий. Мы можем ограничить количество автоматических возвратов, которые могут быть Вам полезны, однако даже в этом случае Вы по-прежнему сможете следовать стандартным процедурам урегулирования споров PayPal, изложенным выше.

    Спор с PayPal или банком-эмитентом карты

    Если в качестве способа оплаты по операции, проведенной через счет PayPal, использовалась дебетовая или кредитная карта и Вы не удовлетворены результатами операции, Вы имеете право оспорить операцию в банке-эмитенте карты. Ваши права на получение возвратного платежа по карте могут быть шире относительно прав, предоставляемых по Программе защиты покупателей PayPal. Например, при оспаривании операции в банке-эмитенте карты Вы можете вернуть средства, уплаченные за товар неудовлетворительного качества, даже если он не подпадает под условия претензии «Значительно отличается от описания».

    Вам необходимо решить, каким способом будет разрешен спор: через Программу защиты покупателей PayPal либо банк-эмитент карты. Разрешить спор можно только одним способом. Вы не вправе получить двойную компенсацию. Если Вы открыли спор или подали претензию в PayPal, но при этом пытаетесь сделать то же самое в банке-эмитенте карты, спор или претензия в PayPal будут закрыты. Закрытие спора в PayPal не влияет на ход разрешения спора в банке-эмитенте карты. Кроме того, спор, разрешаемый через банк-эмитент карты, нельзя будет в будущем разрешить через PayPal.

    Если Вы оспариваете операцию в PayPal и решение принято не в Вашу пользу, оспорить такую операцию в будущем можно в банке-эмитенте карты. Если PayPal не примет окончательное решение по Вашей претензии до истечения срока открытия спора в банке-эмитенте карты, а также если вследствие задержки Вам не удастся вернуть сумму, которую Вам бы вернул банк-эмитент карты, мы возместим данную разницу (за исключением суммы, которая была получена от продавца или банка-эмитента карты).

    Прежде чем обратиться в банк-эмитент карты или открыть спор в PayPal, следует обратиться к продавцу и разрешить спор в соответствии с политикой возврата для продавца.

    Получение платежей: влияние Программы защиты покупателей PayPal на продавцов

    Мы внесли изменения в раздел «Влияние Программы защиты покупателей PayPal на продавцов», заменив второй пункт следующими положениями (первый пункт подраздела остался без изменений):

    Если претензия по Программе защиты покупателей не была удовлетворена в какой-либо стране:

  • Вам необходимо вернуть полную стоимость товара и его отправки (при этом в некоторых случаях товар может остаться у покупателя);

  • Вам не будут возвращены комиссии PayPal, связанные с продажей;

  • если в претензии указано, что полученный товар значительно отличается от описания, Вы можете не получить товар обратно или Вам, возможно, придется принять возвращенный товар и оплатить стоимость обратной доставки;

  • если претензия связана с товаром, значительно отличающимся от описания, и продажей поддельного товара, Вам потребуется вернуть покупателю полную сумму оплаты товара, при этом Вы можете не получить товар обратно;

  • если Вы не ответите по делу, открытому по претензии «Значительно отличается от описания», PayPal не будет принимать меры для возврата или требовать возврата товара;

  • в случае претензии «Значительно отличается от описания», Вам, возможно, по усмотрению PayPal придется принять возвращенный товар, оплатив стоимость обратной доставки.

    Если Вы принимаете от покупателей платежи PayPal за товары или услуги, которые Вы продаете через eBay, Вам необходимо ознакомиться с программой гарантии возврата средств eBay. За исключением случаев, когда Вы, позвонив по телефону в eBay, отказываетесь от участия, PayPal будет рассматривать решения, принятые eBay в пользу Ваших покупателей в рамках этой программы, как основание для отмены отправленного Вам платежа PayPal. Если остаток на Вашем счете наличных средств или на корпоративном счете PayPal недостаточен для покрытия данной суммы, мы можем:

    • блокировать средства на Вашем счете PayPal до тех пор, пока на нем не будет достаточно средств, чтобы покрыть данную сумму; или
    • создать отрицательный остаток на счете PayPal.

    Получение платежей: Программа защиты продавцов PayPal

    Как и в случае с Программой защиты покупателей PayPal, в этом разделе изложена новая редакция Политики защиты продавцов PayPal в целях ее глобальной унификации.

    Что подпадает под условия программы

    Если Вы продали товар или услугу покупателю, оплата за которые была оспорена или отменена как возврат, претензия или возвратный платеж, на Вас распространяются условия получения возврата по Программе защиты продавцов PayPal. В тех случаях, когда применяется Программа защиты продавцов PayPal, она дает право сохранить полную сумму покупки. Количество операций, на которые распространяются условия программы, не ограничено. Сведения о том, распространяются ли условия Программы защиты на конкретную операцию, представлены на странице сведений об операции в Вашем счете PayPal.

    Программа защиты продавцов PayPal действует в тех случаях, когда покупатель утверждает, что:

  • он не санкционировал или не получил прибыль со средств, отправленных с его счета PayPal (претензия «Несанкционированная операция»), и несанкционированная операция совершается в среде, не принадлежащей PayPal; либо

  • он не получил товар от Вас (претензия «Товар не получен»») и подает в банк-эмитент заявку на возвратный платеж.

    Программа защиты продавцов PayPal может также применяться, когда операция отменяется из-за успешного возврата платежа покупателем или когда платеж отменяется банком покупателя.

    В этом разделе описывается Программа защиты продавцов PayPal, так как ее действие распространяется на Вас. Однако Вам необходимо также знать о влиянии процедур защиты покупателей на продавцов.

    Основные требования

    Для вступления в Программу защиты продавцов PayPal необходимо выполнить все нижеследующие основные требования, а также любые применимые дополнительные требования:

  • счет PayPal должен быть открыт в России;

  • товар должен быть физическим, материальным товаром, который можно отправить, за исключением товаров, которые подпадают под дополнительные требования для товаров;

  • Вы должны отправить товар по адресу доставки, указанному на странице сведений об операции на Вашем счете PayPal для данной операции. Продажи, в которых товар отправляется по адресу получателя, указанному на странице сведений об операции счета PayPal, однако затем перенаправляется на другой адрес, не покрываются Программой защиты продавцов PayPal. Поэтому мы не рекомендуем пользоваться услугами службы доставки, указанной покупателем, чтобы у Вас была возможность предоставить действительное подтверждение доставки;

  • Вам необходимо своевременно ответить на запрос документации и других сведений, полученный от PayPal (по электронной почте или через Центр разрешения проблем). Если Вы не ответите на запрос своевременно, Вы не сможете воспользоваться Программой защиты продавцов;

  • если в продаже предусмотрены предварительно заказанные или произведенные на заказ товары, Вам необходимо отправить товар строго в указанный в срок. В противном случае рекомендуется отправить товар в течение 7 дней с момента получения платежа;

  • необходимо предоставить подтверждение отправки или доставки;

  • на странице «Сведения об операции» платеж должен быть помечен как «соответствующий требованиям» или «частично соответствующий требованиям» Программы защиты продавцов PayPal в случае претензий «Несанкционированная операция» или как «соответствующий требованиям» в случае претензий «Товар не получен».

    Дополнительные требования в отношении неполученных товаров

    Для участия в Программе защиты продавцов PayPal в отношении претензий покупателя «Товар не получен» необходимо выполнить как основные требования, так и дополнительные требования, указанные ниже:

  • если покупатель запрашивает возврат средств за операцию, проведенную по карте, у банка-эмитента карты, платеж должен быть помечен как «соответствующий требованиям» Программы защиты продавцов на странице сведений об операции.

    Дополнительные требования для нематериальных товаров

    Для того чтобы продажа нематериальных товаров и услуг подпадала под условия Программы защиты продавцов, при осуществлении продажи должны быть выполнены основные требования и нижеследующие дополнительные требования: 

     

    • требования к интеграции;
    • в тех случаях, когда Вы интегрировали продукт для оплаты через PayPal, необходимо использовать текущую версию этого продукта, если Вы принимаете платежи непосредственно через веб-сайт или веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств; либо
    • необходимо убедиться в том, что Вы передаете PayPal информацию о сеансах, если Вы интегрированы с PayPal через третье лицо или исходное приложение;
    • в зависимости от Вашей бизнес-модели могут применяться другие требования к интеграции. В случае необходимости мы сообщим Вам о таких требованиях заранее;
  • необходимо оплатить стандартные комиссии за операцию продажи;

  • необходимо доставить товар и предоставить подтверждение отправки или доставки нематериальных товаров;

  • для того чтобы продажа цифровых товаров или лицензий на цифровой контент подпадала под условия Программы защиты продавцов, Вам необходимо оплатить стандартные комиссии за операцию продажи.

    Подтверждение доставки или подтверждение отправки

    Материальные товары

    В качестве подтверждения отправки или доставки материальных товаров необходимо предоставить следующее:

    Подтверждение отправки

    Подтверждение доставки

    Электронные или печатные документы, полученные от транспортной компании и содержащие следующие сведения:

  • дата отправки;

  • адрес получателя, соответствующий адресу доставки, указанному на странице сведений об операции; либо

  •  адрес получателя, в котором указаны город/штат, город/страна либо почтовый индекс (или его международный эквивалент).

  • Электронные или печатные документы, полученные от транспортной компании и содержащие следующие сведения:

  • дата доставки и статус «доставлено»;

  • адрес получателя, соответствующий адресу доставки, указанному на странице сведений об операции;

  • адрес получателя, в котором указаны город/штат, город/страна либо почтовый индекс (или его международный эквивалент).

    ВАЖНО! Выбранная Вами транспортная компания и способ доставки могут существенно повлиять на Вашу способность выполнить требования к подтверждению доставки. Просим Вас убедиться (особенно в случае международной отправки товаров), что Ваш перевозчик может предоставить статус «доставлено» по правильному адресу, в противном случае Ваша заявка на защиту продавца может быть отклонена.

  • Нематериальные товары

    В качестве подтверждения отправки или доставки нематериальных товаров необходимо предоставить следующее:

    В случае нематериальных или цифровых товаров под подтверждением отправки или доставки понимается убедительное доказательство того, что товар был доставлен или что заказ на поставку был выполнен. Убедительные доказательства могут включать в себя запись в системе с датой отправки товара, а также то, что товар был либо:

    • отправлен получателю в электронном формате, включая адрес получателя (адрес электронной почты, IP-адрес и т. д.), если применимо; либо
    • получен или просмотрен получателем.

     

    Товары и операции, не соответствующие требованиям программы

    Продажа не подпадает под условия Программы защиты продавцов PayPal в случае:

  • подачи покупателем претензии (в PayPal или банк-эмитент карты) о том, что полученный товар не соответствует заказанному (претензия «Значительно отличается от описания»);

  • продажи товаров, которые PayPal по своему усмотрению считает поддельными;

  • продажи товаров, поставляемых лично, в том числе при оплате в Вашем физическом магазине;

  • продаж, обрабатываемых не через счет PayPal покупателя или гостевой счет PayPal; 

  • продажи товаров, эквивалентных наличным средствам (включая подарочные карты);

  • пожертвований;

  • покупки финансового продукта или любых инвестиций;

  • отправки платежа с использованием функции PayPal для перевода друзьям и членам семьи;

  • платежей, совершенных с помощью функции выплат PayPal и массовых платежей PayPal;

  • продажи автомобилей, мотоциклов, жилых фургонов, воздушного или водного транспортного средства;

  • платежей в отношении золота (как в физической форме, так и на бирже).

    Действующее соглашение с пользователем PayPal см. по ссылке. Соглашение также доступно в разделе «Юридические соглашения» (в нижней части большинства страниц на сайте PayPal).

    Перейдите по ССЫЛКЕ, чтобы ознакомиться с обновленным соглашением.

     

    Уведомление об изменении юридических соглашений PayPal

    Дата уведомления: 31 января 2020 года.

     

    Ознакомьтесь с настоящим документом.

    Мы вносим изменения в юридические соглашения, регулирующие отношения пользователя с PayPal.

    Мы рекомендуем внимательно изучить приведенные ниже сведения, чтобы ознакомиться с предстоящими изменениями.

    Выполнять дополнительные действия не требуется: обновления автоматически вступают в силу 9 марта 2020 года. Если вы не согласны с изменениями, закройте Ваш счет PayPal до Даты вступления в силу.

     

    Обновления соглашения с пользователями из России

    Дата вступления в силу: 9 марта 2020 года.

    Мы представляем полностью переработанное Соглашение с нашими пользователями. Мы приложили все усилия, чтобы сделать Соглашение более удобным и понятным. Теперь пользователи могут без труда узнать свои права и обязанности в отношении услуг PayPal.

    Что поменялось:

    Мы упростили формат Соглашения и добавили в него разделы с соответствующими цветами, благодаря чему пользователи могут найти нужные сведения максимально быстро. Мы пересмотрели содержимое Соглашения с пользователем и изменили структуру документа для более эффективного поиска сведений. Смысловые изменения описаны ниже. Остальные изменения коснулись только формы и структуры документа, но не содержания.

    Наряду с изменением структуры документа, были внесены следующие изменения:

    • обновлен срок уведомления пользователей о периоде внесения изменений, в течение которого вы лишаетесь определенных прав и несете дополнительную ответственность по настоящему Соглашению с пользователем. Теперь срок уведомления пользователей составляет 14 дней (вместо 30 дней);
    • сроки и принципы взимания комиссии описаны более подробно;
    • если Вы являетесь продавцом и осуществляете возврат (полный или частичный) суммы операции покупателю или суммы пожертвования жертвователю, то при осуществлении такого возврата никакие комиссии не взимаются, однако комиссии, изначально уплаченные Вами как продавцом, возвращены Вам не будут;
    • вносится уточнение, что если Вы являетесь продавцом, то PayPal вправе направлять или предоставлять Вам сведения об операциях по Вашему Счету (отчеты), и если в течение 90 дней со дня получения Вами первичного доступа к отчетам Вы письменно не известите PayPal об обнаружении Вами каких-либо проблем в таких отчетах, то:
      • такие отчеты будут считаться полученными Вами и содержащими точные сведения; и
      • PayPal не будет нести никаких обязательств по изучению или устранению каких-либо проблем, обнаруженных Вами в таких отчетах, а также никаких обязательств по возврату Вам каких-либо сумм;
    • вносится уточнение, что продавцы не должны размещать какие-либо способы оплаты или товарные знаки перед сервисами или товарными знаками PayPal (или на более раннем этапе процедуры оплаты, чем сервисы или товарные знаки PayPal); и
    • вносится уточнение, что для обеспечения возможности оценки уровня риска, связанного с корпоративными счетами PayPal, продавцы должны своевременно реагировать на разумные запросы PayPal о предоставлении финансовой отчетности и иных документов или сведений.

    Перейдите по ССЫЛКЕ, чтобы ознакомиться с обновленным Соглашением с пользователями.

    Обновления политик

    Дата: 1 августа 2019 (даты вступления в силу Юридических соглашений указаны ниже)

    Ознакомьтесь с настоящим документом.

    На этой странице мы заранее уведомляем Пользователей о важных изменениях в отношении Услуг PayPal, Соглашения с пользователем в отношении Услуг PayPal, а также в других политик. Мы рекомендуем Вам просмотреть это Обновление политик, чтобы ознакомиться со всеми изменениями, вносимыми в Соглашение с пользователем в отношении услуг PayPal и в другие политики.

    Вам не нужно подтверждать согласие с изменениями, они вступят в силу автоматически в указанную ниже дату. В случае если вы хотите отклонить эти изменения и закрыть свой Счет PayPal, вы можете сделать это до Даты вступления в силу без каких-либо дополнительных сборов. Ознакомьтесь с действующими Юридическими соглашениями.

     

    Изменение Соглашения с пользователем в отношении услуг PayPal

    Дата вступления в силу: 21 октября 2019

    Вы можете ознакомиться с измененным Соглашением с пользователем в отношении услуг PayPal, размещенным после действующей редакции Соглашения по ссылке здесь или в разделе «Юридические соглашения» внизу любой страницы PayPal.

    1. Размер комиссии за конвертацию валют

    Мы увеличили размер комиссии за конвертацию валют, которая осуществляется при получении других платежей (включая массовые платежи), вывод средств на Ваш банковский счет (если остаток на Вашем Счете PayPal хранится в валюте, отличной от российских рублей, при переводе суммы с Вашего Cчета PayPal на Ваш банковский счет) с 2,5% до 3%.

    Соответствующая часть раздела Комиссии в новой редакции (изменения подчеркнуты):

    Комиссия за конвертацию валют

    Конвертация валют, которая производится при отправке личного или коммерческого платежа (включая перевод сумм, возвращенных вам в качестве возврата или отклоненных платежей):

    4 % добавляется к базовому обменному курсу (для определения обменного курса операции).

    Конвертация валюты, которая осуществляется при получении других платежей (включая массовые платежи), вывод средств на Ваш банковский счет (если остаток на Вашем Счете PayPal хранится в валюте, отличной от российских рублей, при переводе суммы с Вашего Cчета PayPal на Ваш банковский счет);

    к базовому обменному курсу (для определения обменного курса операции) добавляются 3%.

     

    Изменение Соглашения с пользователем в отношении услуг PayPal

    Дата вступления в силу: 19 августа 2019

    Вы можете ознакомиться с измененным Соглашением с пользователем в отношении услуг PayPal, размещенным после действующей редакции Соглашения по ссылке здесь или в разделе «Юридические соглашения» внизу любой страницы PayPal.

    1. Программа защиты продавцов PayPal

    Мы вносим поправки в раздел 6.1. (Принятие вашего электронного перевода), добавляем раздел 6.3 (Возврат средст, отправленных получателем) и внесение изменений в Раздел 3 Приложения A. (Таблица комиссий), чтобы уточнить, что происходит, когда получатель отклонил платеж или позднее вернул его получателю ( в том числе, когда первоначальный платеж включал конвертацию валюты и где конвертация валюты применяется к сумме возврата).Соответствующие части разделов, указанных выше разделов в новой редакции (изменения подчеркнуты):

    «6.1 Прием переводов Электронных денежных средств, инициированных Пользователем

    Если вы являетесь получателем платежа, и мы разрешаем вам отклонить платеж или отправить возмещение этого платежа плательщику:

    • вы самостоятельно несете ответственность (а PayPal не несете ответственности) за:
    • ваши юридические и договорные обязательства перед плательщиком на любую сумму, которую вы возвращаете плательщику; а также

    любая разница между затратами плательщика на первоначальный платеж и стоимостью суммы, возвращенной плательщику (например, в результате изменений обменного курса транзакций), за исключением случаев, когда возмещение является ошибкой со стороны PayPal (см. Раздел 12).»

    «6.3 Возврат средств, отправленных получателем.

    Мы можем разрешить получателю вашего платежа:

    • отказаться принять его; или же
    • принять его, а затем воспользоваться нашим Сервисом, чтобы позже отправить вам возмещение всей или любой части суммы платежа.

    Мы вернем сумму любого отклоненного платежа или возвращенного платежа на ваш Остаток на счет. Мы вернем сумму невостребованного платежа на ваш Остаток на счете в течение 30 дней после даты, когда вы инициировали платеж.

    Если какая-либо сумма любого платежа будет возвращена вам любым из описанных выше способов, мы можем скорректировать возвращенную вам сумму одним из следующих способов:

    • в валюту вашего Счета PayPal, который вы использовали для первоначального платежа (до того, как произойдет конвертация в валюту, полученную получателем);
    • исходная валюта создания вашего Счета PayPal; или же
    • доллары США (открытие баланса в этой валюте для вас, если у вас его еще нет).

    Если на первоначальный платеж, который вы отправили, распространялась конвертацией валюты, и любая сумма этого платежа была вам возвращена одним из способов, описанных выше, мы будем использовать валюту, в которой получатель получил средства, для конвертации суммы возврата, следующим образом:

    • если сумма возвращается в течение 1 дня с даты первоначального платежа, мы будем использовать обменный курс, действующий на дату первоначального платежа, чтобы вы получили первоначальную сумму в изначальной валюте перевода (включая уплаченную вами комиссию за конвертацию валюты), из которой вы конвертировали средства для совершения первоначального платежа; а также
    • если сумма возвращается через 1 день после даты первоначального платежа, мы будем использовать курс обмена, действующий на момент конвертации возвращенной суммы. См. Раздел 2.3 для получения дополнительной информации о том, как устанавливается обменный курс.

    Вы соглашаетесь оплатить комиссию за конвертацию валюты, указанную в разделе 3 Приложения А, за любую конвертацию валюты, выполненную для вас, на любую сумму, возвращенную вам указанными выше способами. Курс обмена валюты включает плату за конвертацию валюты. Курс обмена валюты может быть применен немедленно и без предварительного уведомления. См. Раздел 2.13 для получения дополнительной информации об обменном курсе транзакции.

    Мы также можем автоматически снять возвращенную сумму с вашего Остатка на счете и перевести средства обратно на Источник средств, который вы использовали для первоначального платежа. Снятие может также включать конвертацию валюты - см. Раздел 9.

    Мы можем принять решение не взимать с вашего Источника средств, использованного для первоначального платежа, если сумма возвращается на ваш Остаток на счете, как указано выше, до того, как будет произведен платеж из вашего исходного Источника средств в PayPal для оплаты вашего первоначального платежа.

    Возвращенная сумма может быть ниже по стоимости, чем ваша первоначальная сумма платежа. Это может произойти в результате того, что:

    • получатель отправляет вам возмещение, меньшее по стоимости, чем сумма первоначальная платежа, отправленного вами. Поскольку мы являемся только оператором электронных денежных средств, мы не можем знать, ваши права в отношении размера возврата от суммы первоначального платежа или почему получатель совершил возврат вам в определенной сумме; или же
    • изменения обменного курса транзакций.

    PayPal не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате решения получателя об отказе или возмещении вашего платежа, за исключением случаев, когда возмещение, отправленное получателем, является ошибкой со стороны PayPal (см. Раздел 12).»

    «3. Другие комиссии:

    Комиссия за конвертацию валют

    Конвертация валют, которая производится при отправке личного или коммерческого платежа (включая перевод сумм, возвращенных вам в качестве возврата или отклоненных платежей):

    4 % добавляется к базовому обменному курсу (для определения обменного курса операции).

    Конвертация валюты, которая осуществляется при получении других платежей (включая массовые платежи), вывод средств на Ваш банковский счет (если остаток на Вашем Счете PayPal хранится в валюте, отличной от российских рублей, при переводе суммы с Вашего Cчета PayPal на Ваш банковский счет);

    к базовому обменному курсу (для определения обменного курса операции) добавляются 2,5 %.

     

    2. Иные изменения

    Вносятся незначительных изменения в Соглашение с пользователем в отношении услуг PayPal для целей уточнения существующих формулировок и исправления редакционных ошибок.

    Обновления политик

    Дата: 30 января 2019 (даты вступления в силу Юридических соглашений указаны ниже)

    Ознакомьтесь с настоящим документом.

    На этой странице мы заранее уведомляем Пользователей о важных изменениях в отношении Услуг PayPal, Соглашения с пользователем в отношении Услуг PayPal, а также в других политик. Мы рекомендуем Вам просмотреть это Обновление политик, чтобы ознакомиться со всеми изменениями, вносимыми в Соглашение с пользователем в отношении услуг PayPal и в другие политики.

    Вам не нужно подтверждать согласие с изменениями, они вступят в силу автоматически в указанную ниже дату. Если Вы решите, что не согласны с вносимыми изменениями, просим Вас уведомить нас, чтобы мы могли незамедлительно закрыть Ваш Счет (https://www.paypal.com/ru/cgi-bin/?&cmd=_close-account) без взимания каких-либо дополнительных сборов.

    Ознакомьтесь с действующими Юридическими соглашениями.

     

    Изменение Соглашения с пользователем в отношении услуг PayPal

    Дата вступления в силу: 29 апреля 2019

    Вы можете ознакомиться с измененным Соглашением с пользователем в отношении услуг PayPal, размещенным после действующей редакции Соглашения по ссылке здесь или в разделе «Юридические соглашения» внизу любой страницы PayPal.

    1. Программа защиты продавцов PayPal

    Мы уточнили операции, которые относятся к Несанкционированным переводами и подпадают под действие Программы защиты продавцов PayPal. Соответствующая часть раздела 11.2.1. в новой редакции (изменения подчеркнуты):

    «11.2 Программа защиты продавцов PayPal

    11.2.1 Что такое Программа защиты продавцов PayPal?

    Программа защиты продавцов PayPal обеспечивает защиту Продавцов от Претензий, Возвратных списаний или Отмен в случае если:

    • произошел Несанкционированный перевод (за исключением Несанкционированных переводов, инициированных вне платформы PayPal), или
    • Товар не получен.»

    2. Иные изменения

    Вносятся незначительных изменения в Соглашение с пользователем в отношении услуг PayPal для целей уточнения существующих формулировок и исправления редакционных ошибок.

     

    Уведомление об изменении Положения о конфиденциальности

    Мы вносим изменения в Положение о конфиденциальности, в котором описано как мы используем ваши персональные данные.

    Мы уточнили как мы используем ваши персональные данные, когда вы совершаете переводы вашим друзьям, а также описали подробнее как мы используем персональные данные с целью предотвращения мошенничества или иного риска.

    Вы можете ознакомиться с изменениями и с действующим Положением о конфиденциальности здесь.