Мы поможем защитить ваши операции

Несанкционированная операция?

Покупатель просит возмещение средств на основании того, что оплата покупки (товара или услуги) была совершена без их согласия. Если операция соответствует требованим Программы защиты продавцов PayPal, мы поможем вам вернуть полную сумму платежа.

Клиент не получил товар?

Покупатель оплачивает товар (продукт или услугу) и сообщает, что не получил его, требуя возмещения средств. Если операция подпадает под действие Программы защиты продавцов PayPal, мы поможем вам вернуть полную сумму платежа.

Больше защиты со стороны PayPal для развития вашего бизнеса

Безопасность

Мы создали безопасную сеть, защищающую от несанкционированных платежей, возвратов из-за подозрения в мошенничестве и претензий в связи с неполучением товара.

Продажи по всему миру

Программа защиты продавцов может покрывать продажи по всему миру. Мы обрабатываем платежи в 25 валютах более чем в 200 странах мира – это делает процесс продаж проще и безопаснее.

Повышение прибыли

Развивайте свой бизнес, а мы позаботимся о защите ваших операций. См. Условия.

Как работает Программа защиты продавцов

1. Если покупатель подает претензию или если выполняется возвратный платеж, мы можем произвести временное удержание средств.

2. Мы попросим представить информацию, включая подтверждение отправки или подтверждение доставки, в течение указанного периода времени (обычно 7–10 дней).

3. Вы сможете получить доступ к удержанным средствам, как только мы определим, что ваша операция соответствует требованиям PayPal.

Программа защиты продавцов покрывает:

  • Материальные товары (одежда, игрушки, электроника, автозапчасти и т. д.).
  • НОВОЕ: услуги (занятия по йоге, веб-дизайн и т. д.).
  • НОВОЕ: билеты (на концерты, шоу, спортивные мероприятия и т. д.).
  • НОВОЕ: путешествия (бронирование поездок, авиабилетов, гостиничных номеров и т. д.).

Программа защиты продавцов НЕ покрывает:

  • Товары, доставляемые (или получаемые) лично.
  • Цифровой контент (музыка, компьютерная игры, материалы для скачивания и лицензии на цифровые товары).
  • Претензии или возвратные платежи за товары, существенно отличающиеся от описания.
  • Платежи, совершенные не через PayPal.
  • Подробные условия Соглашения с пользователем

Памятка по соблюдению требований Программы защиты продавцов

Проверяйте сведения о доставке

Убедитесь, что отправляете товар по адресу, указанному в сведениях об операции; всегда сохраняйте подтверждение отправки.

Ведите учет операций

В случае возникновения споров в отношении приобретенных билетовили услуг мы можем запросить у вас документы, подтверждающие факт доставки или использования услуг.

Отвечайте быстро

Если мы попросим вас представить документы или другую необходимую информацию, это нужно сделать как можно быстрее, желательно в течение 10 рабочих дней.

Соблюдайте требования

Операция должна быть отмечена как соответствующая требованиям Программы защиты продавцов на странице «Сведения об операции».

Продавайте безопаснее

Подробнее о Программе защиты продавцов можно узнать на странице Соглашение с пользователем.

Открыть счет