Чем мы можем вам помочь?
Претензии
Сообщить о проблеме
- Что делать, если подтверждение адреса электронной почты не пришло?
- Предоставляет ли PayPal поддержку по телефону и электронной почте на языках, доступных на сайте?
- Как отправить полное или частичное возмещение за спор PayPal?
- Как сообщить о несанкционированных операциях в счете PayPal?
- Что делать, если у меня возникла проблема с покупкой, совершенной через PayPal?
Информация о спорах и претензиях
- Что делать, если не удается решить спор?
- Как доказать, что товар отправлен покупателю?
- Я получил(а) товары, которые не соответствуют описанию, после покупки на eBay. Можно ли оспорить платеж?
- Что делать, если средства удерживаются в результате дела по спору, претензии или возвратного платежа?
- Можно ли воспользоваться бесплатной доставкой для возврата покупки через PayPal?
- Как загрузить дополнительную информацию или доказательства для урегулирования спора или претензии?
- Как мне реагировать в случае открытия спора в PayPal моим покупателем?
- Что делать, если у меня возникла проблема с покупкой, совершенной через PayPal?
Безопасность учетной записи
- Советы по безопасности
- Как понять, что отправителем сообщения электронной почты действительно является PayPal?
- Как сообщить в PayPal о возможном мошенничестве?
- Как распознать мошеннические электронные письма?
- Что такое сервисный PIN-код или одноразовый пароль, и как их получить?
- Как включить или отключить двухфакторную аутентификацию для входа в счет PayPal?
- Какие варианты двухфакторной аутентификации я могу использовать после того, как PayPal перестанет поддерживать Symantec VIP?
Защита покупателей
- Как подать Запрос о возмещении в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal?
- Сколько времени потребуется продавцу на доставку моего товара?
- В каких случаях я могу воспользоваться Услугой бесплатного возврата товара PayPal?
- Что такое Программа защиты покупателей PayPal?
- Как узнать, являюсь ли я приемлемым продавцом для предоставления права на Программу защиту покупателей PayPal?
- Какие расходы не покрываются в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal?
- Что такое возвратный платеж и почему я получил требование о возвратном платеже?
Ограничения счета
- Как восстановить доступ к своему счету PayPal?
- Что такое ограничение счета PayPal?
- Сколько времени займет восстановление доступа к моему счету PayPal?
- Ограничение доступа к счету PayPal — что это значит?
- Почему PayPal запрашивает информацию о моем бизнесе?
- Почему мой счет PayPal заблокирован?
- Сообщение об ошибке при загрузке? Оно означает следующее.