COMMUNITY

RES_CENTER

PHONE

Восстановление, снятие блокировки со счета, неизвестные списания

Пароль и доступ к счету

Обновление веб-браузера (стандарты безопасности)

Проблемы со входом в систему

Сообщить о несанкционированном доступе или неизвестном списании

Удержания, отмены, возмещения, остаток

Платежи

Отправка денег 

Получение средств

Отмена платежа

Невыполненный платеж

Платеж отклонен

Платеж на удержании или не завершен

Возмещение средств

Восстановление остатка на счете

Банковский счет, банковская карта, адрес электронной почты, номер телефона

Профиль счета и настройки

Банковская карта

Банковский счет

Изменение имени

- закрыть вашу учетную запись.

Номер телефона

Электронный адрес

Почтовый адрес

Вопросы конфиденциальности информации

Спор в отношении платежа, возвратный платеж, ограничение

Споры и ограничения счета

Споры

Ограничения счета

Комиссии, заказы, решения PayPal

Корпоративные решения

Комиссии

Защита продавцов

Заказы и получение платежей

Платежные решения PayPal

Отчеты

Технические запросы и запросы разработчиков

Как отправить средства?

Как привязать банковский счет к учетной записи PayPal?

Каковы комиссии для счетов PayPal? 

Что такое Центр разрешения проблем?

Как добавить дебетовую или кредитную карту в счет PayPal?

Свяжитесь с сотрудниками PayPal, чтобы задать вопрос об онлайн-платежах или о том, как зарегистрироваться в системе! PayPal является лучшей в мире системой онлайн-платежей.

Связаться с нами в PayPal | PayPal RU

Часто возникающие проблемы

Возникли проблемы со входом в систему?

Войдите в систему для более быстрой работы

Справочный центр

Поддержка Braintree

Ресурсы для бизнеса

Справка о корпоративных счетах

Форум сообщества

Связаться с нами

Ресурсы для разработчиков

Центр обработки сообщений

Справка для частных лиц

Центр разрешения проблем

Статус сайта

Налоговый центр

Техническая справка

 Чат без входа в учетную запись доступен только пользователям, которые не могут войти в учетную запись или у которых нет учетной записи PayPal. По всем остальным вопросам отправьте нам сообщение после входа в вашу учетную запись.

 Напишите нам в чат без входа в учетную запись

Сообщить о проблеме

По техническим вопросам:

Инструкции по набору номера

Нажмите кнопку «Позвоните нам» ниже

Часы работы службы поддержки клиентов

Введите одноразовый пароль для ускоренного обслуживания

Позвоните в службу поддержки клиентов PayPal и введите этот одноразовый пароль при появлении запроса.

Позвоните в службу поддержки клиентов

Дополнительные сведения о наших процедурах рассмотрения жалоб можно найти в нашем Кодексе по рассмотрению жалоб (Венгрия), который можно найти

Дополнительные сведения о наших процедурах рассмотрения жалоб можно найти в нашем Кодексе по рассмотрению жалоб (Словацкая Республика), который можно найти

Выберите причину жалобы

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. - это кредитная организация (или банк), уполномоченная Люксембургским финансовым регулятором, Комиссией по надзору за финансовым сектором (или CSSF) и подконтрольна им. Юридический адрес CSSF: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF ведет реестр организаций, деятельность которых она регулирует, по адресу

Номер PayPal в реестре: B00000351. Кроме того, вы также можете найти нас в реестре по нашему названию. Номер в торговом реестре: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Более подробные сведения, касающиеся конкретных жалоб, вы найдете в

Комиссия по надзору за финансовым сектором (CSSF). CSSF — это орган, ответственный за пруденциальный надзор за компаниями финансового сектора в Люксембурге, такими как PayPal. Вы можете связаться с CSSF по адресу: 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg (Люксембург). Дополнительные сведения о CSSF, включая контактную информацию, приведены на веб-сайте:

Генеральный директорат по экономической инспекции Федеральной государственной службы Бельгии по вопросам экономики, малых и средних предприятий и средних классов, в который можно обратиться по адресу: North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Бельгия.

Для потребителей, проживающих в Чешской Республике, альтернативным органом по разрешению споров с поставщиками платежных услуг является Финансовый арбитр и служба финансового арбитра (www.finarbitr.cz) в объеме и пределах, предусмотренных Законом № 229/2002 (Свод законов о финансовом арбитре) с поправками.

Банк Испании. Дополнительные сведения о том, как связаться с Банком Испании, можно узнать на веб-сайте

Соответствующий член Сети по разрешению финансовых споров («Fin-Net»). Дополнительные сведения о Fin-Net и о том, как связаться с соответствующим органом по разрешению споров, вы можете найти на веб-сайте:

Комиссия по финансовым рынкам и рынкам капиталов (на латышском языке - Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (если вы не являетесь потребителем). Комиссия по финансовым рынкам и рынкам капиталов является органом, ответственным за надзор за компаниями финансового сектора в Латвии, такими как наша компания. Дополнительные сведения о Комиссии по финансовым рынкам и рынкам капиталов, включая контактную информацию, приведены на веб-сайте:

Центр защиты прав потребителей (на латышском языке - Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (если вы являетесь потребителем). Дополнительные сведения о Центре защиты прав потребителей, включая контактную информацию, приведены на веб-сайте:

Омбудсмен Ассоциации финансовой отрасли Латвии (на латышском языке - Finanšu Nozares Asociācija). Дополнительные сведения об омбудсмене Ассоциации финансовой отрасли Латвии, включая контактную информацию, приведены на веб-сайте

Национальное управление по защите прав потребителей (ANPC) (если вы являетесь потребителем и резидентом Румынии). Дополнительные сведения о ANPC, в том числе контактная информация, приведены на веб-сайте

Национальный банк Румынии (BNR) (если вы являетесь резидентом Румынии). Вы можете связаться с BNR по адресу: 25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Румыния. Дополнительные сведения о BNR, в том числе контактная информация, приведены на веб-сайте:

«Жалобы» в нашем Соглашении с пользователем.

Европейский центр по защите прав потребителей (<b>ECC-Net</b>), доступный для потребителей. Дополнительные сведения о центре ECC-Net, включая контактную информацию, приведены на веб-сайте

Дополнительные сведения о дополнительных альтернативных органах по разрешению споров, в которые вы можете передать на рассмотрение вашу жалобу, можно найти в разделе

или на веб-сайте онлайн-урегулирования споров в ЕС

Если результат рассмотрения жалобы относительно качества наших услуг вас не устраивает, вы можете перевести вашу жалобу в категорию претензий, обратившись в один из следующих органов:

Мы стремимся обеспечить высококачественное обслуживание клиентов, но иногда нам это может не удаваться. Если вы недовольны качеством услуг PayPal, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное для оперативного и справедливого решения проблемы.

Мы постараемся ответить на вашу жалобу как можно быстрее. Ответ на жалобы, связанные с платежами, может занять до 15 дней. Рассмотрение других жалоб может занять до месяца. Мы отправим вам подтверждение в течение 10 дней. В случае возникновения задержек с окончательным ответом, мы проинформируем вас о достигнутом прогрессе.

Отправка жалобы в PayPal

Срочно свяжитесь с Помощником PayPal в чате или оставьте сообщение оператору

Справочный центр: обратитесь в службу поддержки клиентов

Чем мы можем вам помочь?

Часто возникающие проблемы