Некоторые мои платежи сейчас недоступны

Вы являетесь новым продавцом в PayPal или подтвержденным продавцом, который открыл новый счет. 

• Если вы открыли новый счет PayPal, создание положительной репутации продавца может занять определенное время.

Вы давно не совершали продаж. 

• Если вы продолжительное время не занимались продажами, воссоздание положительной репутации продавца займет определенное время.

Несколько клиентов сообщили о проблемах или запросили возмещение. 

• Мы рекомендуем сотрудничать с клиентами по решению любых проблем.

Ваша модель продажи изменилась или кажется необычной. 

• К необычным моделям продаж относятся непредвиденный всплеск числа продаж, изменение типа компании, средней цены продажи или типа продаваемых товаров.

Вы продаете товары повышенного риска. 

• К товарам повышенного риска могут относиться билеты на мероприятия, бытовая техника, туристические путевки и подарочные карты.

В календарном месяце у вас есть определенная сумма средств, которую вы можете вывести или использовать. Всё, что превышает эту сумму, станет доступно через 21 день после того, как вы получите платеж, или раньше.  Сумма, к которой вы можете получить доступ немедленно, устанавливается заново каждый месяц.

Чтобы запросить увеличение суммы средств, доступной вам каждый месяц, выполните следующие действия:    

1. На странице Панель управления нажмите Исправить в разделе «Остаток на счете PayPal». 
2. Нажмите Запрос на увеличение доступной суммы справа. 
3. Выберите соответствующую сумму. 
4. Нажмите Готово.

Мы рассмотрим ваш запрос и отправим ответ по электронной почте в течение 3 рабочих дней. Вы можете запрашивать увеличение один раз в 30 дней.

Чтобы узнать, можете ли вы поспособствовать разблокировке платежей на удержании, войдите в свою учетную запись и нажмите Узнать варианты под остатком на счете PayPal. 

У вас может быть возможность разблокировать соответствующие платежи, выполнив одно из следующих действий: 

1. Добавьте номер для отслеживания. Воспользуйтесь услугами одной из наших утвержденных транспортных компаний, и мы разблокируем удерживаемый платеж приблизительно через 24 часа после того, как курьер подтвердит доставку на адрес покупателя. 
2. Обновите статус заказа, если удерживаемый платеж был произведен за услугу или нематериальный товар (например, уроки игры на фортепиано, электронную книгу). Удерживаемые средства будут разблокированы через 7 дней после подтверждения статуса заказа как Выполненного.

В редких случаях после выполнения этих действий нам может потребоваться удержать платеж на срок до 21 дня. Например, это может произойти, если мы заметим необычные изменения в том, как вы совершаете продажи.