Почему мой платеж находится на удержании или недоступен?

Вы являетесь новым продавцом в PayPal или подтвержденным продавцом, который открыл новый счет. 

• Если вы открыли новый счет PayPal, создание положительной репутации продавца может занять определенное время.

Вы давно не совершали продаж. 

• Если вы продолжительное время не занимались продажами, воссоздание положительной репутации продавца займет определенное время.

Несколько клиентов сообщили о проблемах или запросили возмещение. 

• Мы рекомендуем сотрудничать с клиентами по решению любых проблем.

Ваша модель продажи изменилась или кажется необычной. 

• К необычным моделям продаж относятся непредвиденный всплеск числа продаж, изменение типа компании, средней цены продажи или типа продаваемых товаров.

Вы продаете товары повышенного риска. 

• К товарам повышенного риска могут относиться билеты на мероприятия, бытовая техника, туристические путевки и подарочные карты.

Чтобы узнать, можете ли вы поспособствовать разблокировке платежей на удержании, войдите в свою учетную запись и нажмите Узнать варианты под остатком на счете PayPal. 

У вас может быть возможность разблокировать соответствующие платежи, выполнив одно из следующих действий: 

1. Добавьте номер для отслеживания. Воспользуйтесь услугами одной из наших утвержденных транспортных компаний, и мы разблокируем удерживаемый платеж приблизительно через 24 часа после того, как курьер подтвердит доставку на адрес покупателя. 
2. Обновите статус заказа, если удерживаемый платеж был произведен за услугу или нематериальный товар (например, уроки игры на фортепиано, электронную книгу). Удерживаемые средства будут разблокированы через 7 дней после подтверждения статуса заказа как Выполненного.

В редких случаях после выполнения этих действий нам может потребоваться удержать платеж на срок до 21 дня. Например, это может произойти, если мы заметим необычные изменения в том, как вы совершаете продажи.

Чтобы добавить данные для отслеживания товара или изменить  статус заказа, выполните следующие действия: 

1. Перейдите в раздел  История. 
2. Найдите покупку , сведения о которой вы хотите обновить, и нажмите Получить средства. Если вы продали товар, выберите «Товар» , чтобы добавить данные для отслеживания или распечатать транспортную этикетку. Если вы продали нематериальный товар или услугу, выберите «Услуга или виртуальный товар» , чтобы изменить статус заказа. Вы можете изменить статус заказа на «Выполнен», «В ожидании» или «Отменен».  
3. Нажмите Отправить.