Как узнать статус моего возмещения?

Вы можете просмотреть статус возмещения в разделе «История».

Для просмотра последнего статуса сделайте следующее:

  1. Выберите пункт «История» в верхней части страницы.
  2. Выберите пункт «Расширенные фильтры», чтобы открыть раскрывающееся меню.
  3. Выберите пункт «Возмещения».
  4. Выберите необходимый диапазон дат для просмотра возмещения.
  5. Выберите операцию, для которой было отправлено возмещение, для просмотра подробностей.

Далее перечислены некоторые распространенные статусы возмещения.

«Не завершено». Возмещение может быть незавершенным, потому что из банка покупателя в PayPal не поступили денежные средства для мгновенного перевода или потому что продавец отправил электронный чек, не погашенный банком. Обычно средства становятся доступными на счете PayPal в течение 3–5 рабочих дней.

«Возмещено» или «Частично возмещено». Эти статусы означают, что возмещение выплачено. Средства должны вернуться на ваш счет PayPal или на вашу банковскую карту.

Временное удержание средств. Статус возмещения «Удержано» означает, что возмещение по операции было отправлено, но банк еще не погасил платеж. Для завершения процесса требуется 3–5 рабочих дней, после чего возмещение будет перечислено на ваш счет.

Куда будет отправлено мое возмещение?

Способ возмещения средств зависит от того, как вы совершили первоначальный платеж.

  • Если вы произвели платеж с помощью банковской карты, средства будут возмещены на вашу карту. Если карта, которой вы расплачивались, закрыта или недействительна, свяжитесь с банком-эмитентом, так как средства будут все равно возмещены на счет этой банковской карты.
  • Если платеж был отправлен с банковского счета или из остатка на счете PayPal, средства будут возмещены на ваш счет PayPal. После того как вы получите возмещение, можно вывести средства с остатка на счете PayPal на банковский счет или использовать их для оплаты будущих покупок через PayPal.
  • Если вы произвели платеж с помощью банковской карты и остатка на счете PayPal, сумма, оплаченная банковской картой, будет выплачена на карту. Оставшаяся сумма будет выплачена на ваш счет PayPal.
  • Если вы произвели платеж с помощью PayPal Credit, сумма будет выплачена на ваш счет PayPal Credit.
  • Если для оплаты использовалась дебетовая карта, сумма будет выплачена на эту карту. Если возмещение не может быть зачислено на вашу банковскую карту, оно будет выплачено на ваш счет PayPal.

Возмещение средств на кредитные или дебетовые карты может занять до 30 дней в зависимости от условий компании-эмитента.