Часто задаваемые вопросы об отправлении возмещений средств и советы по устранению неисправностей

Почему возврат средств, который я выдал, был снят с моего банковского счета?

Если на вашем балансе недостаточно денег с PayPal для покрытия возврата, мы снимем всю сумму из вашего банка. Когда вы оформите возврат средств, мы подтвердим, откуда поступают деньги. Этот процесс может занять до 5 рабочих дней.

Даже если статус возврата говорит о завершении на вашем PayPal счете, банк все равно может занять несколько дней для обработки (время обработки каждого банка варьируется).

Получу ли я обратно комиссию за транзакцию?

Вы не будете платить комиссию за возмещение платежа за товары или услуги, но комиссии, изначально уплаченные вами в качестве продавца, не будут возвращены вам.

Мой покупатель говорит, что он не получил возмещение. Почему?

Если покупатель использовал свой банковский счет для оплаты вам, возврат может занять до 5 рабочих дней. Покупатель увидит предполагаемую дату клиринга в своих деталях возврата.

Если покупатель использовал свою кредитную или дебетовую карту для оплаты вам, возврат обычно занимает 2 рабочих дня, но может занять до 30 дней в зависимости от компании карты.

Если покупатель использовал кредит PayPal для оплаты вам, он увидит сумму, возвращенную на его счет PayPal Credit.

Могу ли я отменить возврат средств?

Вы не можете отменить возврат после его отправки.