Статья раздела «Справка»

Справка > Претензии/Защита покупателей > Что такое Программа защиты покупателей PayPal?

Что такое Программа защиты покупателей PayPal?

При оплате через систему PayPal на любом сайте в случае возникновения проблемы на вас распространяется действие Программы защиты покупателей PayPal. Если товар не получен или не соответствует описанию, мы поможем вам получить полное возмещение стоимости.

Для того чтобы получить право на участие в Программе защиты покупателей PayPal необходимо:

  • Используйте PayPal, чтобы осуществить ваш платеж.
  • Сообщите продавцу о проблеме с проведением операции, открыв спор в Центре разрешения проблем в течение 180 дней с момента совершения платежа. Затем переведите спор в категорию претензий в течение 20 дней после даты открытия спора.
  • Избегайте задолженности по вашему счету PayPal.


Если операция соответствует требованиям Программы защиты покупателей PayPal, вы имеете право на возмещение полной стоимости покупки, а также первоначальной стоимости доставки.

Вы можете сообщить о проблеме в Центре разрешения проблем PayPal или в Центре разрешения проблем eBay. В обоих случаях вы получите равноценную защиту. Чтобы узнать, как сообщить о проблеме на eBay, перейдите на сайт eBay и нажмите Центр разрешения проблем в нижней части любой страницы.

Обратите внимание, что некоторые покупки, такие как транспортные средства в категории «Автотранспорт», используемое в производстве промышленное оборудование в категории «Бизнес и промышленность», а также недвижимое имущество, не подпадают под действие Программы защиты покупателей PayPal.

Чтобы узнать подробнее о программе защиты покупателей PayPal и ознакомиться с полным списком требований и исключений для соответствия программе, просмотрите наше Соглашение с пользователем. Вы можете просмотреть Соглашение с пользователем, нажав Юридические соглашения в нижней части любой страницы сайта PayPal.

 

К сожалению, запрашиваемая вами страница недоступна. Повторите попытку поиска в Справочном центре, если у вас остались вопросы, или свяжитесь с нами.