При возникновении проблем с покупкой PayPal обеспечит защиту?

Действие Программы защиты покупателей распространяется на все соответствующие критериям операции PayPal.

Чтобы вы могли воспользоваться нашей Программой защиты покупателей, необходимо, чтобы ваш счет PayPal имел хорошую репутацию и чтобы вы открыли спор в течение 180 дней с момента платежа.

Перейдите в Центр разрешения проблем и нажмите «Сообщить о проблеме».

В случае открытия спора вы можете обмениваться сообщениями с другой стороной в Центре разрешения проблем, чтобы постараться решить проблему.

Если вам не удается урегулировать спор, вы можете перевести его в категорию претензии. Для перевода спора в категорию претензии часто требуется, чтобы с момента оплаты прошло не менее 7 дней.

Переводя спор в категорию претензий, вы просите PayPal провести расследование и вынести решение. Спор будет автоматически закрыт через 20 дней, если не перевести его в категорию претензий. Закрытые споры нельзя открыть заново или перевести в категорию претензии.

Мы рассмотрим дело и примем решение о возмещении средств. Если мы вынесем решение по претензии в вашу пользу, мы возместим вам полную стоимость покупки и первоначальную стоимость доставки.    

На некоторые товары не распространяется действие Программы защиты покупателей. К таким товарам, помимо прочих, относятся следующие:

• Автомобили 
• Промышленное оборудование 
• Недвижимость 
• Предоплаченные карты 
• Товары, нарушающие наши политики
• Платежи друзьям и родным
• Незавершенные авторизации
• Запросы платежей или счета на оплату, не оплаченные клиентами
• Товары, полностью или частично изготовленные на заказ, по претензии «Значительно отличается от описания».
• Товары, предназначенные для перепродажи (включая операции с одним товаром и с несколькими товарами).