Мы отправляем все возвраты обратно на ваш первоначальный способ оплаты. Время, необходимое для получения ваших денег, зависит от способа оплаты.

Кредитная карта (включая PayPal кредит)

Когда вы платите с помощью кредитной карты, обычно требуется до 5 рабочих дней для завершения возврата. Некоторые возвраты могут занять до 30 дней, в зависимости от компании карты.

Мы по-прежнему будем отправлять возмещение на аннулированную или предоплаченную карту. Свяжитесь с вашей карточной компанией, чтобы получить доступ к этим деньгам.

Дебетовая карта

Когда вы платите с помощью дебетовой карты, обычно требуется до 5 рабочих дней для завершения возврата. Некоторые возвраты могут занять до 30 дней, в зависимости от компании карты. Если мы не сможем применить возврат средств на вашу дебетовую карту, мы добавим его на ваш баланс с помощью PayPal.

Банковский счёт

Когда вы произведете оплату с банковского счета, мы автоматически вернем средства на ваш банковский счет. После отправки возмещение обычно занимает до 5 рабочих дней.

PayPal баланс

Когда вы платите своим балансом, возврат будет отправлен на ваш баланс PayPal в тот же день.

PayPal баланс плюс кредитная карта

Когда вы платите своим балансом и картой, возврат будет осуществляться на ваш баланс PayPal и вашу кредитную карту. После выдачи возврат средств поступит на ваш баланс в тот же день. Возврат средств на карту может занять до 30 дней, в зависимости от компании-эмитента кредитной карты.

Некоторые продавцы могут отправить возмещение только в виде электронного чека, выданного их банком. Если вы получили возмещение в виде электронного чека, перед зачислением средств он должен быть обработан в банке отправителя. Обработка электронного чека обычно занимает до 7 рабочих дней после его отправки. Возмещение появится на остатке на вашем счете PayPal.

Вот как просмотреть статус возврата:

1. Перейдите в раздел Действие.
2. Нажмите Фильтры , а затем выберите Возмещения в раскрывающемся меню.
3. Выберите желаемый диапазон дат, чтобы увидеть возврат средств.
4. Нажмите на возвращенную транзакцию, чтобы просмотреть подробности.

Чтобы просмотреть сведения о возмещении в приложении, выполните следующие действия:

1. Нажмите «Счет». 
2. Нажмите «История». 
3. Нажмите на возмещенный платеж, чтобы просмотреть сведения. 

Общие статусы возврата

Ожидаемый

Если ваше возмещение отображается как «В ожидании», это означает, что продавец отправил возмещение, но средства не были зачислены на банковский счет. Как правило, процедура возмещения занимает до 5 рабочих дней. Если по истечении 5 рабочих дней ваше возмещение не будет выполнено, свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

Временное удержание

Когда ваш возврат отображается как «отложенный», продавец возвращает до того, как первоначальный платеж может очистить ваш банк. Обычно требуется до 5 рабочих дней для платежей, чтобы очистить ваш банк. Когда первоначальный платеж будет очищен, возврат будет завершен.

Возврат или частичное возмещение

Если ваш возврат отображается как «возвращенный или частично возвращенный», мы отправили деньги обратно на ваш первоначальный способ оплаты.

Завершённый

Когда ваш возврат отображается как «завершенный», возврат завершен, и мы вернули деньги в соответствии с вашим первоначальным способом оплаты.

Аннулированный

Если ваш возврат отображается как «отмененный», мы не можем обработать возврат. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом для получения более подробной информации.