Dacă v-am limitat contul, vă vom trimite un e-mail cu motivul limitării.

Înainte de a începe

Un cont limitat înseamnă că nu vei putea face anumite lucruri cu contul tău PayPal. De exemplu, este posibil să nu poți trimite sau retrage bani. De obicei, îți solicităm să finalizezi câțiva pași pentru a elimina limitarea contului.

Accesează Centrul de soluționare sau dă clic pe pictograma în formă de clopot din partea de sus a tabloului de bord pentru mai multe informații.

Motive pentru limitările contului

Este posibil să limităm un cont din mai multe motive, cum ar fi:

Cerințe de reglementare

Este posibil să vă limităm contul pentru a respecta cerințele de reglementare. De exemplu, solicitarea anumitor produse, cum ar fi un card de debit, poate declanșa legi guvernamentale. Este posibil să vă limităm contul în timp ce lucrăm împreună pentru a satisface aceste cerințe.

Politica de utilizare acceptabilă

Dacă nu respectați Politica noastră de utilizare acceptabilă, vă putem limita contul. Încălcările politicii de utilizare acceptabilă includ vânzarea de articole interzise, cum ar fi medicamente eliberate pe bază de rețetă sau arme.

Utilizare neautorizată

Este posibil să vă limităm contul pentru a vă proteja de eventualele pierderi și pentru a examina orice activitate frauduloasă. Acest lucru se poate întâmpla dacă:

• Contul a fost accesat fără autorizația dvs.
• Banca ne informează că au existat transferuri neautorizate între contul dumneavoastră de PayPal și contul dumneavoastră bancar
• Emitentul cardului de debit sau de credit ne avertizează că este posibil ca cineva să fi utilizat cardul fără permisiunea dvs.

Activitate cu risc mai mare

Este posibil să vă limităm contul dacă performanța vânzătorului indică o activitate cu risc ridicat. Acest lucru se poate întâmpla dacă:

• Primiți un număr neobișnuit de mare de reclamații și rambursări de la cumpărătorii dvs., care sunt un indiciu al performanței slabe a vânzătorului
• Începeți să vindeți un tip complet nou de produs, cum ar fi un articol cu costuri mai mari, cum ar fi bijuteriile
• Experimentați creșterea rapidă a volumului de vânzări, care este în afara naturii cu modelele de vânzări obișnuite

În aceste cazuri, este posibil să vă limităm contul în timp ce efectuăm o examinare.

Cont inactiv

Este posibil să vă limităm contul dacă nu l-ați utilizat prea mult de când v-ați înregistrat.

Pentru a restabili accesul complet la contul dvs., conectați-vă și încărcați dovada identității (cum ar fi o copie a permisului de conducere sau a id-ului de stat). Puteți încărca acest document în Centrul de notificări.

În majoritatea cazurilor, echipa noastră de asistență clienți nu poate elimina limitarea telefonic. Te rugăm să aștepți să te contactăm.

În cazul în care ai primit un e-mail în care se menționează că ai contul limitat, dar nu vezi nicio limitare în Centrul de soluționare, este posibil să fi primit un e-mail fals. Redirecționează-l către phishing@paypal.com și îl vom investiga pentru tine.

După ce ne redirecționezi e-mailul, șterge-l din Inbox. Dacă ai dat clic pe orice link sau ai descărcat atașamente, conectează-te la contul tău și vizualizează plățile. De asemenea, este o idee bună să vă schimbați parola.