Înainte de a începe

Un cont limitat înseamnă că nu vei putea face anumite lucruri cu contul tău PayPal. De exemplu, este posibil să nu poți trimite sau retrage bani. De obicei, îți solicităm să finalizezi câțiva pași pentru a elimina limitarea contului.

Accesează Centrul de soluționare sau dă clic pe pictograma în formă de clopot din partea de sus a tabloului de bord pentru mai multe informații.

Dacă toți pașii sunt finalizați și contul rămâne limitat, înseamnă că:

• Ți-am analizat deja contul și ți-am trimis un e-mail pentru a solicita mai multe informații.
• Analizăm informațiile pe care ni le-ai furnizat.

Dacă este necesar să încarci documente, consultă sfaturile noastre pentru trimiterea documentelor.

Timpul necesar pentru soluționarea unei limitări a contului depinde de complexitatea cazului tău.

În majoritatea cazurilor, echipa noastră de asistență clienți nu poate elimina limitarea telefonic. Te rugăm să aștepți să te contactăm.

În cazul în care ai primit un e-mail în care se menționează că ai contul limitat, dar nu vezi nicio limitare în Centrul de soluționare, este posibil să fi primit un e-mail fals. Redirecționează-l către phishing@paypal.com și îl vom investiga pentru tine.

După ce ne redirecționezi e-mailul, șterge-l din Inbox. Dacă ai dat clic pe orice link sau ai descărcat atașamente, conectează-te la contul tău și vizualizează plățile. De asemenea, este o idee bună să vă schimbați parola.