Dacă ai trimis o plată persoanei greșite și starea plății apare ca nerevendicată, o poți anula.  Deschide Activitatea, găsește plata și apasă pe Anulează. 

Dacă starea plății este  "finalizată", solicită beneficiarului să îți ramburseze banii. Accesează Activitatea și selectează plata pe care dorești să o rambursezi. Folosește datele de contact pentru a lua legătura cu beneficiarul și a solicita o rambursare. De asemenea, poți utiliza opțiunea Chat din cadrul tranzacției pentru a contacta beneficiarul. 

Dacă nu primești niciun răspuns de la beneficiar și plata a fost trimisă ca Bunuri și servicii, poți iniția o dispută în termen de 180 de zile de la data plății.

Iată cum poți iniția o dispută pe web:

1. Accesează Centrul de soluționare.
2. Faceți clic pe Raportați o problemă.
3. Selectează plata și dă clic pe Continuă.
4. Selectează motivul disputei, cum ar fi:
• Nu am primit articolul achiziționat.
• Produsul sau serviciul nu este conform descrierii.
• Am o problemă cu facturarea
5. Adăugați orice informații relevante și faceți clic pe Trimiteți.

Cu toate acestea, nu poți raporta o problemă pentru plățile trimise în calitate de "Familie și prieteni". Îți recomandăm să continui să colaborezi cu beneficiarul pentru o rambursare.