A nossa máxima prioridade é ajudar a manter os seus dados seguros. E empenhamo-nos 24 horas, 7 dias por semana para assegurar que assim é. É importante que tenha presentes algumas formas de se manter a si mesmo protegido contra burlas por e-mail.
Os e-mails fraudulentos têm o objetivo de o iludir, por isso eles são construidos de forma a parecerem familiares.
Mas é fácil perceber que qualquer coisa não bate certo, basta apenas ter atenção a alguns pequenos detalhes.
Se lhe parecer estranho, não abra. Elimine-o. Em Portugal, um endereço PayPal válido inclui o domínio paypal.pt
Muitos dos e-mails fraudulentos dizem que a sua conta estará ameaçada se algum dado crítico não for imediatamente atualizado. Não é verdade.
Se um e-mail suspeito o informar de que recebeu dinheiro, aceda à sua conta PayPal para verificar o que aconteceu na realidade.
E-mails que iniciem por "Caro Utilizador", ou “Caro [endereço de e-mail]“ não são e-mails do PayPal.
Os e-mails enviados por empresas de confiança raramente apresentam uma escrita de fraca qualidade ou com erros tipográficos ou gramaticais. Se reparar que existem erros, é provável que seja um e-mail fraudulento.
Um e-mail legítimo do PayPal jamais inclui anexos. Jamais deverá abrir um anexo a não ser que tenha 100% de certeza de que é de origem segura e legítima, uma vez que pode conter vírus ou spyware (software espião).
Reencaminhe o e-mail inteiro para spoof@paypal.com
Não altere a linha do assunto nem reencaminhe o email como anexo
Apague o e-mail suspeito da sua caixa de entrada
Um email suspeito pediu-lhe para ir a uma página da web, e foi isso que fez?
Não se preocupe. Temos algumas sugestões para o ajudar a identificar os impostores.
Mesmo que um URL contenha a palavra 'PayPal', pode não corresponder a uma página do site PayPal.
Se forneceu qualquer tipo de dado pessoal em resposta a um e-mail de phishing (fraudulento) ou num site falso, altere imediatamente a sua password e as perguntas de segurança da sua conta PayPal.
Sempre que usar o PayPal, assegure-se de que o endereço apresentado na barra de endereços do seu navegador apresenta esta grafia https://www.paypal.com/pt. O 's' em ‘https’ significa que website é seguro.
Se forneceu qualquer tipo de dados financeiros, contacte o seu banco ou a entidade emissora do seu cartão de crédito e informe-os do sucedido.
Procure o símbolo do 'cadeado' que aparece na barra de endereço. Este símbolo indica que o site que está a visitar é seguro.
Reveja o histórico da sua conta PayPal para verificar se reconhece todos os pagamentos recentes.
Se está convencido de que alguém usou a sua conta sem a sua permissão, informe-nos imediatamente para que possamos ajudar em tudo o que for possível.
Podemos protegê-lo se nos reportar uma transação não-autorizada elegível no prazo de 60 dias a contar da data em que esta apareceu no seu extrato de conta PayPal.