Proteção do Comprador e do Vendedor.

O PayPal ajuda a proteger os compradores e os vendedores através de serviços como Proteção do Comprador e Proteção do Vendedor.

O que significa?

Proteção do Comprador

Se a sua compra elegível não lhe for entregue ou não corresponder à descrição do vendedor, podemos efetuar um reembolso.*

Proteção contra fraudes

Monitorizamos todas as transações, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para evitar fraudes, falsificação de e-mails e roubo de identidade.

Encriptação de dados

Todas as transações são encriptadas através da nossa tecnologia de encriptação avançada.

Entrega danificada?

Não deixe que uma entrega duvidosa o detenha…

Como funciona?

Exemplos

É nestas alturas que podemos ajudar.

  • Comprou um livro, mas recebeu um DVD.
  • Comprou um artigo novo, mas recebeu algo usado.
  • Comprou 3 artigos, mas apenas recebeu 2.
  • A sua compra ficou danificada no transporte.
  • A entrega tinha peças em falta (não informado pelo vendedor).
  • Comprou um artigo de uma marca autêntica, mas recebeu uma imitação.

Guia

Nestes casos, não terá cobertura.

  • O vendedor descreveu com precisão um artigo, mas não ficou satisfeito com o mesmo.
  • Se não abriu uma disputa no prazo de 180 dias da compra.
  • A sua conta não tem boa reputação.

Artigos sem cobertura

Estes são exemplos de compras que a Proteção do Comprador do PayPal não abrange.

  • Imobiliário.
  • Veículos motorizados (de qualquer tipo).
  • Artigos personalizados.
  • Maquinaria industrial (para a indústria transformadora).
  • Cartões pré-pagos.
  • Artigos que violam as nossas políticas.
  • Qualquer coisa comprada pessoalmente.
  • Transferências de dinheiro para amigos ou familiares.

Proteção da conta

Não é responsável por compras não autorizadas feitas a partir da sua conta.*

Reembolsos

Se uma encomenda não lhe for entregue ou não corresponder à descrição, podemos reembolsar a totalidade do custo de compras elegíveis e gastos de envio pagos (quando aplicável).*

Assistência rápida

Estamos aqui para ajudar. Obtenha suporte em caso de atividades suspeitas, roubo de identidade ou envio de e-mails falsos.
Informe-nos diretamente de qualquer suspeita.

Apenas o utilizador conhece os seus dados de acesso

A sua memória protege as suas informações de início de sessão e permite-lhe pagar sem ter de introduzir os seus dados financeiros para cada transação. Caso se esqueça do seu nome de utilizador, pode utilizar as suas perguntas de privacidade para voltar a aceder à sua conta. Mas, caso se esqueça das respostas às perguntas, contacte-nos para o ajudarmos.

Nunca
fechamos

Monitorizamos todas as transações, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o proteger contra fraudes, e-mails falsos e roubo de identidade. Cada transação é bem protegida pela nossa encriptação avançada. Se algo lhe parecer suspeito, a nossa equipa dedicada e especializada em segurança identificará atividades suspeitas e ajudará a protegê-lo contra transações fraudulentas. Não se esqueça de que nunca lhe solicitaremos quaisquer informações confidenciais.

Segurança
além-fronteiras

Compre ou venda a nível internacional na sua moeda. Podemos processar 25 moedas de 202 países e mercados e convertê-las para sua comodidade. O dinheiro é muito internacional.

*Leia o Contrato do Utilizador para o Serviço PayPal para consultar os termos e condições.

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