Porque é que o meu pagamento foi retido?

O seu pagamento pode ter ficado retido pelos seguintes motivos:

  • Por ser um vendedor novo/ocasional com um histórico de vendas reduzido
  • Tem uma classificação de vendedor "Abaixo do padrão" no eBay
  • O pagamento que recebeu pode ser considerado fora do normal para o seu padrão de venda
  • A sua conta esteve inativa durante algum tempo
Por que motivo o PayPal faz isto?
É uma prática comum no mercado para ajudar a garantir um ambiente seguro e fiável para compradores e vendedores. Ao colocar o dinheiro retido, garantimos que existe dinheiro suficiente na sua conta PayPal para resolver qualquer problema que possa surgir com este pagamento, tais como chargebacks ou disputas. O dinheiro continua a pertencer-lhe. Está temporariamente indisponível, até o comprador receber o artigo encomendado na condição prometida.

Pode fazer o seguinte para agilizar o processo:
  • Imprimir uma etiqueta de envio com o PayPal: imprima uma etiqueta de envio com a USPS ou UPS no site do PayPal e atualizaremos automaticamente as informações de seguimento. O dinheiro será autorizado 1 dia após a entrega.
  • Adicionar seguimento: carregue o número de seguimento de uma das nossas empresas operadoras suportadas. Iremos autorizar o pagamento no prazo de 1 dia após confirmação de entrega da transportadora.
  • Confirmação do comprador: os compradores irão receber uma notificação por e-mail após ter carregado o número de seguimento/imprimir a etiqueta de envio. O pagamento será autorizado imediatamente assim que o comprador confirmar a receção do artigo.