O que devo fazer se o meu saldo estiver ou ficar a descoberto?

O saldo da sua conta PayPal pode ficar a descoberto por vários motivos, entre os quais:

• Emitimos um reembolso em seu nome para cobrir uma disputa/reclamação do comprador.
• Recebeu um chargeback e não tinha saldo disponível na sua conta PayPal.
• Foi estornado um pagamento não elegível para a Proteção do vendedor.
• Foi feito um pagamento não autorizado a partir da sua conta PayPal.

Se o saldo da sua conta tiver ficado a descoberto, verifique a sua Atividade recente para saber porquê.

Se considera que o seu saldo está a descoberto porque alguém usou a sua conta, comunique-o imediatamente no Centro de resoluções.

Inicie sessão na sua conta PayPal e clique no link Resolver saldo a descoberto. Para restaurar o seu saldo, pode adicionar dinheiro da sua conta bancária.

Para nos enviar um cheque, uma ordem de pagamento ou um cheque de caixa:

1. Faça o pagamento à ordem de PayPal Inc.
2. Escreva no pagamento o seu nome e endereço de e-mail registados na sua conta PayPal.
3. Envie o pagamento para:

Observação:

• As únicas moedas aceites para depósitos de cheques são o EUR e a GBP.
• Se enviar um cheque, serão necessários 7 dias úteis a contar da data em que o recebermos para os fundos serem creditados na sua conta.
• Se enviar uma ordem de pagamento, os fundos serão creditados na sua conta 2 dias úteis após o depósito no banco.
  

As contas pagas com cheque pessoal devem permanecer regularizadas durante 30 dias antes de a conta poder ser analisada.

Embora o saldo da sua conta tenha ficado a descoberto, os pagamentos que receber na sua conta PayPal serão aplicados ao saldo em dívida e quaisquer reembolsos que tentar emitir serão financiados pela sua conta bancária principal.

Se o saldo a descoberto não for resolvido em 120 dias, a sua conta será bloqueada e não poderá iniciar sessão sem contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente primeiro.