Se ainda estiver em comunicação com o vendedor e não tiver transformado a sua disputa em reclamação, pode procurar novas mensagens de disputa no Centro de Resoluções.

Para verificar o estado da sua reclamação:

1. Aceda ao Centro de Resoluções.
2. Selecione Casos em aberto na lista e escolha a reclamação que pretende verificar.
3. Clique em Ver na coluna Ação.

Poderá ver os próximos passos para o seu caso em "Que passos se seguem?". Se já a sua reclamação já estiver em análise, verá uma data de resolução prevista.
 

1. Selecione Todos os casos encerrados na lista Ver.
2. Clique no ID do caso para verificar o respetivo estado.