Como posso verificar o estado da minha disputa ou reclamação?
Se ainda estiver em comunicação com o vendedor e não tiver transformado a sua disputa em reclamação, pode procurar novas mensagens de disputa no Centro de Resoluções.
Para verificar o estado da sua reclamação:
- Aceda ao Centro de Resoluções.
- Selecione Casos em aberto na lista e escolha a reclamação que pretende verificar.
- Clique em Ver na coluna Ação.
Se não conseguir encontrar a sua reclamação:
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Selecione Todos os casos encerrados na lista Ver.
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Clique no ID do caso para verificar o respetivo estado.