Como posso provar que enviei um artigo para o comprador?

Se um comprador abrir uma disputa ou reclamação sobre um artigo que não recebeu, você poderá ter de fornecer um comprovativo de que já enviou o artigo ao comprador. Para fornecer esse tipo de comprovativo, pode usar uma transportadora com seguimento online. O nome e a morada do destinatário nas informações de seguimento online têm de coincidir com os apresentados na sua página Detalhes da transação. Para transações que envolvam artigos de valor igual ou superior a 750 USD (ou o equivalente noutras moedas), guarde também um recibo online com a assinatura do destinatário como comprovativo de entrega.

É importante cumprir os requisitos de franquia para ser elegível para a Proteção do vendedor. Se o comprador solicitar a entrega numa morada diferente da que consta na página Detalhes da transação, sugerimos que contacte o comprador para combinar um reembolso e ser feito novo pagamento com a morada de entrega correta. Pode ver os requisitos de franquia detalhados relacionados com a Proteção do vendedor no nosso Contrato do Utilizador.

Mais informações sobre como processar uma disputa ou reclamação PayPal.